質(zhì)檢人員檢驗誤差的特點及防止措施

質(zhì)檢人員檢驗誤差的特點及防止措施  
　　在質(zhì)量檢驗過程中，由于影響檢驗質(zhì)量的因素很多，但是根據(jù)國外調(diào)查研究表明，其中檢驗人員的檢驗誤差占絕大部分，使得檢驗質(zhì)量特性缺陷的準備性為 80％，也就是說，檢驗人員一般僅能挑出實際缺陷的80％，而漏掉了其余的20％，鑒于這樣，企業(yè)應(yīng)在提高全面經(jīng)濟效益的同時，千萬不可忽視檢驗人員的檢驗誤差引起的質(zhì)量損失。對質(zhì)量檢驗工作的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，提出切實可行的改進措施，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以提高質(zhì)量檢驗工作的有效性。
　　一、檢驗誤差的概念
　　1．真值（Y）：被測量（可以是幾何量，也可以是其他物理量）的真實值。
　　2．檢驗誤差：被測量的測得值與被測量真值之差。即定義為△Y＝y(tǒng)-Y
　　△Y為檢驗誤差:y為檢驗測得值
　　*任何檢驗都不能檢驗出真值，因為檢驗誤差不可避免。
　　*幾何量的測量準確度常用絕對誤差表示，電子量用相對誤差。
　　3．產(chǎn)生檢驗誤差的因素
　　（l）測量器具的固有誤差
　　（2）測量標準帶來的誤差于
　　（3）被測對象本身造成的誤差
　　（4）環(huán)境因素影響的誤差
　　（5）測量方法引入的誤差
　　（6）操作者的人為過失誤差
　　二、檢驗人員產(chǎn)生檢驗誤差的特點以及防止措施
　　檢驗人員的檢驗誤差主要是錯檢和漏檢。其產(chǎn)生的種類有：
　　1．技術(shù)性誤差　2．粗心大意誤差　3．程序性誤差　4．明知故犯誤差
　　技術(shù)性誤差
　　首先檢驗人員的技術(shù)性誤差可用四種方法來發(fā)現(xiàn)
　　1．復(fù)核檢驗：由技術(shù)水平較高的檢驗員來復(fù)檢其他檢驗人員已檢過的合格品。
　　2．循環(huán)檢驗：對同一件產(chǎn)品先后有幾個檢驗員各自進行檢驗，看誰發(fā)現(xiàn)的缺陷多。
　　3．重復(fù)檢驗：由檢驗人員對本人已檢過的產(chǎn)品再檢驗一次，（不告訴他先前檢驗的結(jié)果）、二次檢驗結(jié)果是否一致。
　　4．建立標準樣品：把標準樣品排列在被檢的產(chǎn)品一起作比較。
　　（－）什么叫做技術(shù)性誤差
　　所謂技術(shù)性誤差，是指檢驗人員缺乏判斷產(chǎn)品合格與否的能力、技能和技術(shù)知識而造成的誤差。
　　（二）技術(shù)性誤差的特點是：
　　1．非有意的。2．一貫性、不可避免的。這是由于檢驗人員缺乏技術(shù)能力造成的，如檢驗技術(shù)不熟練；不會正確使用量、器具；或看不懂圖紙；或沒有工作經(jīng)驗和技巧（通常所稱的訣竅）。3．特殊性。檢驗人員有生理缺陷， 如色盲、視力過低等。
　　（三）防止技術(shù)性誤差的措施。
　　技術(shù)性誤差是可以防止的，其主要措施有：
　　1．進行技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容可包括基本知識和操作技能的方面，同時應(yīng)注意讓他們了解和掌握與新的標準相適應(yīng)的新的檢測技術(shù)，實現(xiàn)知識與技能的不斷更新。
　　2．總結(jié)、推廣誤差較少的檢驗人員的經(jīng)驗和技巧，對所出現(xiàn)的錯檢，漏檢及時分析原因，吸取教訓(xùn)，引以為戒。
　　3．對有生理缺陷等不宜做檢驗工作的人，應(yīng)另行分配做其他適當(dāng)工作。
　　4．對檢驗人員、競爭上崗。進行應(yīng)知、應(yīng)會考核，以及錯、漏檢率的考核，或持證上崗。
　　粗心大意誤差
　　（一）什么叫做粗心大意誤差
　　所謂粗心大意誤差，顧名思義是 一種由于檢驗人員粗心大意而造成的差錯。
　　（二）粗心大意造成誤差的特點是：
　　1．非有意的。檢驗人員不希望產(chǎn)生誤差。2．不知不覺的。檢驗人員往往沒有意識到自己，正在或已經(jīng)造成誤差。3．不可預(yù)測的。誤差的類型、時間、人員、原因都表現(xiàn)出隨機性。
　　（三）防止粗心大意誤差的措施
　　1．進行工作調(diào)整。特別是對于需要保持注意力高度集中的復(fù)雜檢驗項目，檢驗人員工作時間一長，因疲勞容易發(fā)生誤差。因此，要定時休息或者輪換去檢驗較簡單的工作等。
　　2．采用先進的自動化檢測儀器，以彌補檢驗人員感覺器官、鑒別能力的缺陷，提高鑒別能力。
　　3．建立標準樣品。采用比較法。即提供一個實物標準品，作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。如：有的廠把國內(nèi)外的先進產(chǎn)品或零部件作樣品，進行對比檢驗，都可以大大提高質(zhì)量檢驗的準確性。
　　4．簡化檢驗操作，如在判斷尺寸大小或位置時，可提供樣板、卡板或塞規(guī)等。
　　5．產(chǎn)品的重新設(shè)計。有些情況下，產(chǎn)品設(shè)計會使檢驗工作難于開展或?qū)z驗人員增加了不必要的負擔(dān)，在這種情況下，產(chǎn)品的重新設(shè)計將有助于減少檢驗人員的誤差以及操作工的誤差。
　　總之，防止粗心大意誤差的原則是使檢驗人員能夠較好地保持自己的注意力，減少質(zhì)量檢驗對人注意力的依賴程度。
　　程序性誤差
　　除了由于粗心大意而未能檢出缺陷以外，還有一種叫做程序性誤差。這是由于程序或管理制度不健全造成的。如，運送出未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品；或者甚至送出被剔除的產(chǎn)品；不合格的半成品流入下道工序；不同批號、不同規(guī)格甚至不同品種的產(chǎn)品混裝出廠等等，對這樣的差錯，只要通過嚴格管理，建立健全工作程序使之減少到最低限度。其措施有：
　　1．檢驗人員對檢驗過的產(chǎn)品必須按規(guī)定做好標記、采取分區(qū)堆放。各工序的搬運人員應(yīng)會識別標記，按規(guī)定線路搬運，不般運無標記的制品。
　　2．制造部門在更換品種（或不同規(guī)格）時，應(yīng)做好場地清理工作，檢驗人員對清場工作同樣要進行檢查驗收，經(jīng)確認合格后，轉(zhuǎn)入另一種規(guī)格或品種的生產(chǎn)。
　　明知故犯誤差
　　明知故犯的誤差是檢驗人員在各種各樣的壓力之下，放棄原則而造成的誤差。其原因是錯綜復(fù)雜的，可能是由管理部門引起的，也可能由檢驗人員本身引起的，或者是多方原因引起的。
　　（一）管理上引起的誤差
　　以下幾種形式，都是導(dǎo)致檢驗人員明知故犯誤差的原因。
　　1．不堅持原則。檢驗人員屈服于生產(chǎn)部門或操作人員重產(chǎn)量、趕進度（趕工期）、輕質(zhì)量，對檢出的不合格品請求放行的壓力；或為了切身利益，不匯報、不干涉、甚至回避此事。
　　2．對檢驗人員反映的正確意見和要求，管理部門因某些原因，不理不睬，不支持。與檢驗人員反映質(zhì)量標準或工位器具不合理，測試設(shè)備不健全等問題得不到明確答復(fù)時，檢驗人員限于條件、無奈了事。
　　3．領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為。某經(jīng)理、廠長為了達到某種目的而需在質(zhì)量上作假時，有的檢驗人員為了迎合、討好領(lǐng)導(dǎo)自愿參與，也有的怕不參與將遭打擊報復(fù)，從而被動參與了弄虛作假行為。
　　（二）檢驗人員本身引起的誤差
　　1．工作馬虎，不負責(zé)任。有的檢驗人員利用由于領(lǐng)導(dǎo)不重視檢驗工作，因此工作時漫不經(jīng)心，產(chǎn)品是否合格， 心中根本無數(shù)，檢驗制品只是過個手， 蓋了檢驗合格章放行了事。
　　2．對質(zhì)量認識不足，私自放寬檢驗標準。對小毛病認為超差一點不會出現(xiàn)大問題；或者是上一次超差比這次還多，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)照樣同意處理，而且用戶也沒退貨，甚至為此討好領(lǐng)導(dǎo)等。
　　3．講義氣，和為貴，不輕易得罪人。與同事相處多年了，低頭不見抬頭見，和和氣氣關(guān)系好，犯不著得罪人；或者同事說上幾句好聽的，因而這次破例，下不為例，也就過關(guān)。
　　4．偷工作弊。私自減少抽檢數(shù)量；一次檢驗不合格，因怕費事，不作再次抽檢或全數(shù)檢驗，對臟、累的檢驗工作馬虎從事，造 成檢驗數(shù)據(jù)不可靠。
　　（三）防止明知故犯誤差的措施
　　1．加強“質(zhì)量第一”思想教育和職業(yè)道德教育，以增強檢驗人員的質(zhì)量意識。
　　2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則。從管理上消除引起明知故犯誤差的弊端。
　　3．明確檢驗人員責(zé)任。明確每個檢驗人員的工號，并在檢驗過的制品上或檢驗記錄上打印、簽字，以示負責(zé)，保證質(zhì)量的可跟蹤性。
　　4．采用復(fù)核檢驗的方法，定期進行質(zhì)量檢驗審核，查出欺騙行為時要給予嚴肅處理。對敢于堅持原則，如實反映質(zhì)量情況的檢驗人員則應(yīng)給予表彰和獎勵。
　　5．選用經(jīng)證明是作風(fēng)正派，能堅持原則的人員從事檢驗工作，對弄虛作假的檢驗人員應(yīng)調(diào)離崗位。
　　以上所述，在檢驗過程中作為人的因素，檢驗人員造成了大部分的檢驗誤差。不言而喻，要想真正做好檢驗工作，把總的檢驗誤差減至最小，必須要在防止檢驗人員的檢驗誤差的同時，尤其要重視造成檢驗誤差的這些原因，才能取得更好的效果。