請以《質(zhì)量管理體系——要求GB/T19001-2000idtISO9001：2000》為判斷依據(jù)，對以下各題目中的問題選擇一個最合適的選項
姓名： 得分：
1、用于對特定要求進(jìn)行測量和監(jiān)視的軟件 （ ）
a)應(yīng)從獲ISO9001認(rèn)證的供方處采購；
b)應(yīng)從A類供方或相當(dāng)?shù)燃壍墓┓教幉少彛?br />
c)應(yīng)由組織自行開發(fā)；
d)應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。
2、組織應(yīng) （ ）
a)確認(rèn)質(zhì)量管理體系所需的所有過程；
b)對那些其缺陷只能在產(chǎn)品交付使用后才會變得明顯的過程進(jìn)行確認(rèn)；
c)在生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出被后續(xù)的測量或監(jiān)視驗證前對這些過程進(jìn)行確認(rèn)；
d)確認(rèn)所有作為管理評審輸入的過程。
3、對與顧客溝通的安排應(yīng)涉及到 （ ）
a)訂單或合同的處理，顧客反饋；
b)訂單或合同的處理，包括對可用性、交付的要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求；
c)信息、問詢、訂單或合同處理；
d)產(chǎn)品信息、問詢、訂單或合同處理，顧客反饋。
4、組織為確定顧客需求而實施的過程包括識別（ ）
a) 關(guān)于產(chǎn)品的可用性、交付和支持的要求；
b) 包括可用性、交付和支持在內(nèi)的產(chǎn)品要求；與產(chǎn)品有關(guān)的強制性的、法規(guī)性的要求；
c)與產(chǎn)品有關(guān)的人員，顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求以及顧客未規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求；
d)顧客規(guī)定的要求，強制性或法規(guī)要求，可用性、交付和支持的要求，顧客未規(guī)定但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的產(chǎn)品要求,組織附加的要求。
5、為了實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性，組織應(yīng)識別、提供和維護(hù)設(shè)施，包括 （ ）
a)車場、工作場所和相關(guān)設(shè)施；員工娛樂設(shè)施；
b)工作場所和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、硬件/軟件，支持性服務(wù)；
c)符合法規(guī)要求的相關(guān)的設(shè)施；
d)車場、娛樂設(shè)施（包括足夠的服裝）。
6、ISO 9001：2000 （ ）
a)關(guān)于質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的要求與ISO 9001：1994標(biāo)準(zhǔn)有相同表述；
b)允許指定一名管理者代表；
c)要求管理者代表應(yīng)被賦予與質(zhì)量管理體系所有過程有關(guān)的職責(zé)和權(quán)限；
d)要求管理者代表當(dāng)然地成為最高管理層的一分子。
7、對于組織而言，關(guān)于質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，重要的在于 （ ）
a)組織的員工可以接觸到普遍設(shè)置的電話和/或郵件系統(tǒng)；
b)與特定過程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來；
c)內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通；
d)在不同的層次和職能間確保溝通。
8、以下哪個陳述是正確的？ （ ）
a)管理評審的輸入只包括內(nèi)審的結(jié)果和糾正、預(yù)防措施；
b)管理評審應(yīng)按計劃間隔開展，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性；
c)管理評審的輸出是質(zhì)量方針及與之協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量目標(biāo)；
d)管理評審包括對營銷戰(zhàn)略和競爭者表現(xiàn)的評價。
9、對職業(yè)健康和安全管理的要求 （ ）
a)未被ISO 9001：2000所包含；
b)已經(jīng)在ISO 9001： 1994中得到強調(diào)，例如在4.4和4.9；
c）質(zhì)量管理體系范圍的定義中被一體化；
d）為強制性或法規(guī)性要求被包含在質(zhì)量管理體系中。
10、質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) （ ）
a)通過糾正和預(yù)防措施過程得到確保；
b)通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評審得到促進(jìn)；
c)通過對在管理評審中被評價的過程特性（包括顧客滿意/不滿意）進(jìn)行監(jiān)視得到確保；
d)是賦予質(zhì)量管理者代表的職責(zé)和權(quán)限的一部分。
11、“統(tǒng)計方法” （ ）
a)不再是新版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分；
b)僅被用于對產(chǎn)品和過程的測量和監(jiān)視；
c)被用于評價質(zhì)量管理體系的效率和有效性；
d)不再單獨地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計技術(shù)）被強調(diào)。
12、以下關(guān)于質(zhì)量手冊的內(nèi)容的說法中,哪一種是錯誤的? （ ）
a)確定過程的順序及其相互作用；
b)包含質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減及其理由的細(xì)節(jié)；
c)不一定包含質(zhì)量目標(biāo)；
d)重新編寫,以使結(jié)構(gòu)完全符合ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。
13、為實施質(zhì)量管理體系，組織應(yīng) （ ）
a)識別培訓(xùn)、設(shè)備、軟硬件需求；
b)識別為確保過程和文件的有效運作和控制所必要的過程和文件；
c)讓員工知道并使他們成為過程和過程目標(biāo)的一部分；
d)識別所需的過程，確定它們的順序和相互作用，運作控制、監(jiān)測和分析它們，并實施驗證和改進(jìn)措施。
14、ISO 9001：1994的4.19要素的要求 （ ）
a)已被撤出，且無替代性內(nèi)容；
b)在新標(biāo)準(zhǔn)中成為“顧客有關(guān)的過程”的要求的一部分，特別是有關(guān)顧客要求的確定(7.2.1)；
c)與生產(chǎn)和服務(wù)運作(7.5.1)一起被定義；
d)成為設(shè)計和開發(fā)要求(7.3.1b)的組成部分。
15、對顧客滿意的測量和監(jiān)視 （ ）
a)應(yīng)包括實施的方法及對顧客問詢的評價；
b)不一定是管理評審的輸入的一部分；
c)必須包括顧客的不滿意；
d)應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。
16、對持續(xù)改進(jìn)的承諾 （ ）
a)已在ISO 9001：1994中提到；
b)對于已認(rèn)證的所有組織而言，應(yīng)該已得到實施；
c)是使體系具備持續(xù)適宜性的新要求；
d)比較難于審核。
17、在各相關(guān)職能和層次建立的可測量的質(zhì)量目標(biāo) （ ）
a)對于對質(zhì)量管理體系的評價而言是不可或缺的；
b)不一定是必須的；
c)在ISO9001：1994中沒有強調(diào)；
d)與培訓(xùn)部門無關(guān)。
18、對質(zhì)量管理體系的刪減 （ ）
a)不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置；
b)適用于質(zhì)量管理體系的所有部分；
c)使得ISO 9001：2000有可能適用于所有類別的組織；
d)允許組織定義其自身的質(zhì)量水平。
19、決定質(zhì)量管理體系文件化程度的因素有 （ ）
a)組織的規(guī)模和類型、質(zhì)量管理者代表的經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系中負(fù)有職責(zé)的人員的能力；
b)過程的復(fù)雜程度和相互作用；
c)組織的規(guī)模和類型，過程的復(fù)雜程度和相互作用，人員的能力；
d)在ISO 9001：2000中明確規(guī)定的要求，顧客和法規(guī)的要求。
20、對供應(yīng)鏈組成的正確表述是 （ ）
a) 供方 組織 顧客；
b) 供方 分承包方 顧客；
c) 分承包方 供方 顧客；
d) 供方 內(nèi)部顧客 外部顧客。
21、對設(shè)計和開發(fā)的變更的控制 （ ）
a)與ISO 9001：1994中規(guī)定的應(yīng)用方式一樣；
b)應(yīng)包含對這種變更對產(chǎn)品及其組成部分的影響的評價；
c)意味著變更應(yīng)得到授權(quán)人的驗證和批準(zhǔn)，以及適當(dāng)?shù)奈募?br />
d)只在當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)特性發(fā)生變化時才需要對設(shè)計和開發(fā)的變更進(jìn)行批準(zhǔn)。
22、以下 項是采購文件的組成部分 （ ）
a)對供方質(zhì)量管理體系的要求（必含內(nèi)容）；
b)描述產(chǎn)品的信息，對產(chǎn)品、過程、程序、設(shè)備、人員的批準(zhǔn)或資格的要求；
c)除去合同評審中規(guī)定的要求外的其它內(nèi)容；
d)與ISO 9001：1994中所闡述的要求相同。 |
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