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為企業(yè)服好務(wù)是行政效能建設(shè)的重中之重
作者:羅朝明 發(fā)布時(shí)間:2008-9-18 8:55:38
四川省綿陽(yáng)市計(jì)量測(cè)試所在行政效能建設(shè)中,把服務(wù)企業(yè)作為重中之重和建設(shè)窗口,從五個(gè)方面強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù):
一是強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)教育,利用職工會(huì)和黨支部會(huì)開展以“服務(wù)企業(yè)為先、企業(yè)滿意為榮”的教育活動(dòng);二是耐心對(duì)企業(yè)和客戶宣傳好黨的方針、政策、法規(guī)和檢定規(guī)程要求,爭(zhēng)取企業(yè)、客戶的理解和支持;三是針對(duì)特大地震自然災(zāi)害,減免因地震損壞的計(jì)量器具檢定費(fèi)和免收困難企業(yè)服務(wù)費(fèi),共計(jì)70余萬(wàn)元;四是強(qiáng)化“四個(gè)及時(shí)”,即企業(yè)客戶需求及時(shí)上門服務(wù),送檢的計(jì)量器具及時(shí)檢定,及時(shí)出證書,及時(shí)電告企業(yè)客戶來(lái)領(lǐng)?。晃迨且?guī)范言行,結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市,該所規(guī)范了文明用語(yǔ),對(duì)企業(yè)、客戶熱情、周到服務(wù),凡因言行不當(dāng)引起企業(yè)客戶不滿的,要嚴(yán)格處理并扣發(fā)當(dāng)月效益工資。通過以上五個(gè)方面的努力,目前全所職工服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng),切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),出現(xiàn)了積極主動(dòng)、熱情為企業(yè)服務(wù)的新風(fēng)尚,迎得了企業(yè)的好評(píng),改善了業(yè)務(wù)工作環(huán)境。 |