為了幫助廣大企業(yè)管理人士更好地學(xué)習(xí)和了解企業(yè)日常管理業(yè)務(wù)知識，本書密切聯(lián)系中國企業(yè)經(jīng)營管理實際，總結(jié)借鑒了大量管理學(xué)成果，極具實用性。本書在汲取了以往有關(guān)教材的優(yōu)點的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理理論知識體系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的高速。在介紹經(jīng)典的理論和方法的同時，盡可能多地介紹一些近年來質(zhì)量管理領(lǐng)域的新發(fā)展。 在編寫方法上，盡量采用比較直觀的方式闡述問題的實質(zhì)盡可能不用和少用抽象的數(shù)學(xué)描述，以讓更多的讀者了解質(zhì)量管理的核心所在，以滿足市場上越來越多樣化的對質(zhì)量管理理論的需求。
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