質(zhì)量規(guī)劃登上戰(zhàn)略高地

　　質(zhì)量規(guī)劃登上戰(zhàn)略高地

　　中國(guó)二重“一個(gè)戰(zhàn)略  三項(xiàng)原則”創(chuàng)出特色務(wù)實(shí)質(zhì)量工作

　　 從中國(guó)第二重型機(jī)械集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)二重）獲悉：國(guó)內(nèi)首件三峽水輪發(fā)電機(jī)鏡板日前在中國(guó)二重一次性淬火成功，這標(biāo)志著中國(guó)完全具備了制造三峽項(xiàng)目所有大型鍛件能力。此舉也被稱為是中國(guó)二重在今年“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)中，依靠“技術(shù)領(lǐng)先原則”提高產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)成功范例。
　　 地處四川省德陽(yáng)市的中國(guó)二重是中國(guó)最大的冶金成套設(shè)備、各類發(fā)電成套鑄鍛件、重型壓力容器、大型成套航空模鍛件等重大技術(shù)裝備制造基地，近年來經(jīng)營(yíng)規(guī)模平均年增長(zhǎng)達(dá)到50%以上。在企業(yè)的跨越式發(fā)展中，中國(guó)二重不可避免地遇到了一些質(zhì)量問題，如廢品損失率曾一度高達(dá)3.74%。為徹底解決質(zhì)量問題，自“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)開展以來，中國(guó)二重按照“一個(gè)戰(zhàn)略，三項(xiàng)原則”，即堅(jiān)持從戰(zhàn)略高度規(guī)劃質(zhì)量工作、以“一次成功、技術(shù)領(lǐng)先、顧客滿意”為根本原則的質(zhì)量工作策略，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列活動(dòng)。
　　 “一個(gè)戰(zhàn)略”，即按照戰(zhàn)略管理的方式來推進(jìn)質(zhì)量工作。圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)二重編制了《質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略》，提出了“近期追趕、中期超越、遠(yuǎn)期領(lǐng)先”戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)布了樹精品、求卓越、持續(xù)改進(jìn)、滿足客戶要求的質(zhì)量方針。并據(jù)此下達(dá)了“產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到95%以上，廢品損失率下降至0.4%~0.5%”的具體質(zhì)量目標(biāo)。實(shí)踐證明，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，如今這些具體質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，戰(zhàn)略目標(biāo)正被分解到不同的“質(zhì)量小項(xiàng)”中得以實(shí)現(xiàn)。
　　 追求“一次性成功”，是中國(guó)二重變被動(dòng)性質(zhì)量觀為主動(dòng)性質(zhì)量觀的生動(dòng)寫照。9月4日啟動(dòng)的AS9100國(guó)際航空航天質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證工作培訓(xùn)會(huì)，可謂是中國(guó)二重在質(zhì)量管理體系方面主動(dòng)創(chuàng)新的一篇力作。此前，8萬(wàn)噸壓機(jī)項(xiàng)目落戶中國(guó)二重，為其進(jìn)入航空航天制造領(lǐng)域一展拳腳提供了機(jī)會(huì)。為確保該項(xiàng)目質(zhì)量，中國(guó)二重于今年5月啟動(dòng)了AS9100認(rèn)證準(zhǔn)備工作，8月與國(guó)際知名的某認(rèn)證公司簽訂了認(rèn)證合同，希望借此體系的認(rèn)證，營(yíng)造出全面的主動(dòng)型、預(yù)防型、競(jìng)爭(zhēng)型質(zhì)量管理體系。為保證一次性成功，結(jié)合質(zhì)量月活動(dòng)，中國(guó)二重建立了全方位的預(yù)防機(jī)制，實(shí)施了《質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》，開展了大規(guī)模的QC小組活動(dòng)，創(chuàng)建了“追求一次成功”立項(xiàng)項(xiàng)目管理機(jī)制等。
　　 堅(jiān)持以“技術(shù)領(lǐng)先原則”來提高產(chǎn)品質(zhì)量，則是中國(guó)二重提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的法寶。就三峽水輪發(fā)電機(jī)鏡板制造來說，要保證整個(gè)鏡面軸承表面無(wú)任何裂紋，制造難度大，技術(shù)要求高，此前國(guó)內(nèi)尚無(wú)成功先例。中國(guó)二重鍛造廠熱處理車間接到生產(chǎn)任務(wù)后，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)、生產(chǎn)細(xì)節(jié)安排。為確保產(chǎn)品性能一次性合格，技術(shù)部門進(jìn)行了多次模擬熱處理試驗(yàn)，生產(chǎn)部門制定了從裝爐到淬火整個(gè)生產(chǎn)過程的周密方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保了該鏡板熱處理一次性淬火成功。
　　 近年來，中國(guó)二重已投入技術(shù)研發(fā)9億元，開展科研技術(shù)攻關(guān)419項(xiàng)。今年以來，公司成功研發(fā)的還有三峽工程水電機(jī)組成套鑄鍛件、百萬(wàn)千瓦級(jí)核電機(jī)組相關(guān)鍛件、百萬(wàn)千瓦級(jí)超超臨界機(jī)組發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子鍛件、國(guó)內(nèi)首支560噸真空鋼錠百萬(wàn)千瓦核電半速轉(zhuǎn)子、國(guó)內(nèi)首支5米特大支承輥等一些過去“受制于人”的重大裝備，產(chǎn)品質(zhì)量均達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。
　　 顧客滿意原則在中國(guó)二重就意味著更新產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)觀，即從過去的“顧客滿意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意顧客”。雖然是字詞間順序的不同，卻折射出了中國(guó)二重在服務(wù)客戶方面的苦心。如請(qǐng)顧客給企業(yè)打分，定期開展顧客滿意評(píng)價(jià)工作，規(guī)范顧客信息反饋改進(jìn)機(jī)制；急客戶所急，為顧客提供一站式服務(wù)的“交鑰匙”工程解決方案；完善產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任追溯體系，切實(shí)履行對(duì)用戶的責(zé)任。為保證“滿意顧客”的質(zhì)量需求，中國(guó)二重還注重從整個(gè)行業(yè)上來提升質(zhì)量水平。在去年承擔(dān)了一些標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處工作后，今年又主持了全國(guó)大型鑄鍛件標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書處工作，目前已主持或參與制修訂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)71項(xiàng)。
　　 在實(shí)現(xiàn)“塑造一流重裝品牌”企業(yè)的遠(yuǎn)景上，中國(guó)二重又邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。