全國12365舉報處置指揮系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)啟動實現(xiàn)信息互通

“我宣布，全國12365舉報處置指揮系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)啟動！”10月14日上午，隨著國家質(zhì)檢總局副局長支樹平按動啟動球并一聲令下，全國12365系統(tǒng)即刻進入聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。此舉意味著有關(guān)12365的質(zhì)量申訴舉報信息，將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)互通和共享。



據(jù)介紹，建成后的12365指揮系統(tǒng)依托消費者舉報信息，質(zhì)檢部門可以及時發(fā)現(xiàn)案源；利用全國聯(lián)網(wǎng)的打假指揮系統(tǒng)，稽查管理部門可以迅速調(diào)動相關(guān)力量查處違法行為；針對舉報信息和案件查辦結(jié)果，可以動態(tài)分析假冒偽劣狀況和存在的突出問題，及時發(fā)布質(zhì)量預(yù)警。


    12365系統(tǒng)的建設(shè)，始于8年之前。2001年，面對假冒偽劣屢禁不止的嚴峻形勢，為加大執(zhí)法打假力度，充分依靠廣大群眾監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局面向全社會開通了12365質(zhì)量投訴舉報電話，寓意一年12個月、365天，天天為群眾服務(wù)，時時接受群眾舉報和投訴，竭心盡力地打擊制假售假違法行為。



隨后，在國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省(自治區(qū)、直轄市)質(zhì)監(jiān)部門做了大量工作。2006年之前，全國31個省份的質(zhì)監(jiān)部門全部或部分開通了12365熱線電話，北京、上海、廣東等省市還成立了12365專門機構(gòu)，開發(fā)了處理申訴舉報信息的軟件，基本實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；其余的省（自治區(qū)、直轄市）質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)沒有成立專門機構(gòu)，多數(shù)開通了12365單機申訴舉報電話。



針對各地12365機構(gòu)不健全、投訴舉報應(yīng)用軟件不統(tǒng)一，不能信息互通、共享等問題。2006年下半年，國家質(zhì)檢總局組織開發(fā)了全國12365舉報處置指揮系統(tǒng)軟件。2007年3月14日，由國家質(zhì)檢總局組織開發(fā)的12365投訴舉報指揮系統(tǒng)，在江蘇省實現(xiàn)了省、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)試運行。



國家質(zhì)檢總局相關(guān)負責(zé)人表示，全國聯(lián)網(wǎng)運行后的12365舉報處置指揮系統(tǒng)將堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、整體部署、層級推進、有序發(fā)展”的原則，以省、市兩級為主體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以質(zhì)檢執(zhí)法稽查隊伍為依托，兼顧整體性、實時性和共享性，形成集舉報受理、信息傳遞和執(zhí)法打假指揮等功能為一體，具備快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督舉報處置指揮業(yè)務(wù)平臺，做到組織有力、規(guī)范有序、發(fā)展協(xié)調(diào)、運行高效。