“宜家”問(wèn)題屜柜在中國(guó)拒不召 被上海質(zhì)檢部門(mén)約談

據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，宜家在滬開(kāi)啟夏日大減價(jià)，卻因問(wèn)題屜柜在中國(guó)拒不召回而引起廣泛詬病。記者注意到，今年以來(lái)宜家曾主動(dòng)召回巧克力、安全門(mén)等產(chǎn)品，但包括馬爾姆（Malm）系列在內(nèi)的“奪命抽屜柜”卻仍在銷(xiāo)售。不過(guò)昨天，上海質(zhì)檢部門(mén)已經(jīng)在第一時(shí)間約談了宜家公司。
問(wèn)題屜柜屬“新品”在售

記者在宜家中國(guó)區(qū)官網(wǎng)上輸入“馬爾姆（Malm）系列”字樣，多款臥室抽屜柜以“新品”形式仍在銷(xiāo)售中。其中，一款著褐色漆、白蠟?zāi)举N面的三斗抽屜柜售價(jià)約在499元左右。而在官方銷(xiāo)售渠道中，多款該系列抽屜柜都顯示正在銷(xiāo)售，2斗抽屜柜到6屜柜的價(jià)格從299元到999元不等。
宜家徐匯店表示，目前僅能夠?yàn)橐呀?jīng)購(gòu)買(mǎi)該款抽屜柜的消費(fèi)者提供“上墻件”，消費(fèi)者可以到商場(chǎng)退換貨處免費(fèi)領(lǐng)取這一“上墻件”或是申請(qǐng)由售后安排人員上門(mén)免費(fèi)安裝。對(duì)于為何國(guó)外召回、國(guó)內(nèi)仍在銷(xiāo)售的問(wèn)題，宜家方面并未正面回應(yīng)，僅表示由于柜體較輕、容易傾倒，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，建議消費(fèi)者將柜體固定上墻面。宜家方面表示，對(duì)這一問(wèn)題屜柜的售后問(wèn)題解決不設(shè)時(shí)間限制，但強(qiáng)調(diào)并未召回。

昨天，記者再致電宜家上海寶山店，客服人員卻回應(yīng)稱(chēng)，目前僅有馬爾姆（Malm）系列中的六屜柜可以免費(fèi)提供上墻固定服務(wù)，并稱(chēng)這是北美召回的指定產(chǎn)品。當(dāng)記者提出質(zhì)疑、指出北美召回的是馬爾姆系列時(shí)，宜家寶山店客服人員隨后改口稱(chēng)，宜家原本就為柜高1米以上的墻邊柜提供上墻服務(wù)，表示如果家中柜子高于1米則可以憑購(gòu)買(mǎi)的小票前往宜家寶山店進(jìn)行登記。
缺陷產(chǎn)品應(yīng)主動(dòng)召回

據(jù)悉，包括“馬爾姆（Malm）系列”在內(nèi)的抽屜柜產(chǎn)品，已讓宜家接到逾82份事故報(bào)告。宜家（中國(guó)）表示，當(dāng)該產(chǎn)品被固定在墻上時(shí)是安全的，該產(chǎn)品符合國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的家具力學(xué)性能各項(xiàng)指標(biāo)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。由于北美地區(qū)有一個(gè)特殊的標(biāo)準(zhǔn)，要求柜體不固定在墻上時(shí)也必須不能傾倒，因此宜家在美國(guó)和加拿大實(shí)行召回。

不過(guò)，記者了解到，根據(jù)我國(guó)質(zhì)檢總局發(fā)布的《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》中明確，所稱(chēng)缺陷，是指由于設(shè)計(jì)、制造、警示標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞?hào)或者類(lèi)別的消費(fèi)品中普遍存在的不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。生產(chǎn)者是缺陷消費(fèi)品的召回主體。消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本辦法實(shí)施召回。但該《辦法》實(shí)施召回管理的消費(fèi)品目錄僅有電子電器和兒童用品兩類(lèi)。
上海質(zhì)檢約談宜家

針對(duì)近期宜家公司在北美市場(chǎng)召回部分抽屜柜產(chǎn)品但不涉及中國(guó)市場(chǎng)的情況，上海質(zhì)檢部門(mén)第一時(shí)間約談了宜家（中國(guó)）投資有限公司，要求宜家公司切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，認(rèn)真排查產(chǎn)品安全隱患，確保消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。質(zhì)檢部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，督促宜家公司嚴(yán)格遵守中國(guó)法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。