“宜家”問題屜柜在中國拒不召 被上海質檢部門約談

據(jù)《勞動報》報道，宜家在滬開啟夏日大減價，卻因問題屜柜在中國拒不召回而引起廣泛詬病。記者注意到，今年以來宜家曾主動召回巧克力、安全門等產(chǎn)品，但包括馬爾姆（Malm）系列在內的“奪命抽屜柜”卻仍在銷售。不過昨天，上海質檢部門已經(jīng)在第一時間約談了宜家公司。
問題屜柜屬“新品”在售

記者在宜家中國區(qū)官網(wǎng)上輸入“馬爾姆（Malm）系列”字樣，多款臥室抽屜柜以“新品”形式仍在銷售中。其中，一款著褐色漆、白蠟木貼面的三斗抽屜柜售價約在499元左右。而在官方銷售渠道中，多款該系列抽屜柜都顯示正在銷售，2斗抽屜柜到6屜柜的價格從299元到999元不等。
宜家徐匯店表示，目前僅能夠為已經(jīng)購買該款抽屜柜的消費者提供“上墻件”，消費者可以到商場退換貨處免費領取這一“上墻件”或是申請由售后安排人員上門免費安裝。對于為何國外召回、國內仍在銷售的問題，宜家方面并未正面回應，僅表示由于柜體較輕、容易傾倒，不屬于質量問題，建議消費者將柜體固定上墻面。宜家方面表示，對這一問題屜柜的售后問題解決不設時間限制，但強調并未召回。

昨天，記者再致電宜家上海寶山店，客服人員卻回應稱，目前僅有馬爾姆（Malm）系列中的六屜柜可以免費提供上墻固定服務，并稱這是北美召回的指定產(chǎn)品。當記者提出質疑、指出北美召回的是馬爾姆系列時，宜家寶山店客服人員隨后改口稱，宜家原本就為柜高1米以上的墻邊柜提供上墻服務，表示如果家中柜子高于1米則可以憑購買的小票前往宜家寶山店進行登記。
缺陷產(chǎn)品應主動召回

據(jù)悉，包括“馬爾姆（Malm）系列”在內的抽屜柜產(chǎn)品，已讓宜家接到逾82份事故報告。宜家（中國）表示，當該產(chǎn)品被固定在墻上時是安全的，該產(chǎn)品符合國內現(xiàn)行的家具力學性能各項指標的國家標準。由于北美地區(qū)有一個特殊的標準，要求柜體不固定在墻上時也必須不能傾倒，因此宜家在美國和加拿大實行召回。

不過，記者了解到，根據(jù)我國質檢總局發(fā)布的《缺陷消費品召回管理辦法》中明確，所稱缺陷，是指由于設計、制造、警示標識等原因導致的在同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業(yè)標準中保障人身、財產(chǎn)安全要求的情形或者其他危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。生產(chǎn)者是缺陷消費品的召回主體。消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應當依照本辦法實施召回。但該《辦法》實施召回管理的消費品目錄僅有電子電器和兒童用品兩類。
上海質檢約談宜家

針對近期宜家公司在北美市場召回部分抽屜柜產(chǎn)品但不涉及中國市場的情況，上海質檢部門第一時間約談了宜家（中國）投資有限公司，要求宜家公司切實履行企業(yè)質量安全主體責任，認真排查產(chǎn)品安全隱患，確保消費者人身財產(chǎn)安全。質檢部門將進一步對有關情況進行核實，督促宜家公司嚴格遵守中國法律法規(guī)和相關標準，切實保障中國消費者的合法權益。