怎么與客戶合理解釋磅差？

不同的量程的地磅或汽車衡，有不同的誤差。稱量結果可能不一樣。如：用30t的汽車衡和100t或200t的汽車衡過磅，結果肯定有誤差；用600kg的電子稱分開稱量，精度更高，誤差更不一樣。怎么樣合理解釋？

根據規程3.4條解釋。

公司標準是千分之三，但是顧客過小磅時，用的是600kg的電子稱，差32.4kg。（近十噸貨物）

誤差32.4kg太大，已遠遠超出規程規定的最大允許誤差。需修理并檢定。

回復 1# lovelybp


      沒法解釋，也解釋不了，因為檢定汽車衡，絕大多數企業都承受不起嚴格依據計量檢定規程執行的滿量程砝碼檢定的高額成本，同時絕大多數計量所也沒有計量建標授權的滿量程砝碼；所以不管多大噸位的汽車衡，一般就10到20噸砝碼來調試檢定；許多企業采購汽車衡的時候，只考慮節儉，而且汽車衡安裝和使用期間的維護保養也很不好，有的汽車衡，在30噸左右沒有任何問題，但是40多噸以上，誤差就非常大了，這樣的汽車衡，初期還馬馬虎虎，時間長點就不行了。
     論壇的流連網友曾經說過這么一件事情：一個客戶抱怨他們的汽車衡稱量數據超差了，客戶吃虧了，流連把這客戶帶到砝碼面前，說這是200噸砝碼，我們每次都是滿量程砝碼檢定的，你問問你們的汽車衡是多少砝碼檢定的？我可以給你復查這臺汽車衡，汽車衡要不合格，我賠償你損失，汽車衡合格，你承擔本次復查的所有費用。這個客戶看了看那一大堆砝碼，沒吭聲就走了。人比人，氣死人哦，能像老劉這樣說話硬氣的，全國也不多啊。

回復 3# lovelybp


      這要看你們汽車衡的誤差和對方使用的600kg的電子秤的誤差了，600kg的電子秤，最大允差是300g，不到10噸的貨物，以每次稱量接近最大稱量來算，至少也得稱量10多次吧，如果該電子秤的誤差是正差200g，稱量10多次累計下來的誤差就接近30kg啦，再說，你們公司的汽車衡也同樣存在誤差的，假設你們的汽車衡最大噸位是60噸，10噸內的最大允差是正負10kg，假如你們的汽車衡是負誤差，同一批貨物，倆臺秤稱量結果相差30多kg是非常正常。     另，你公司的汽車衡和對方使用的那臺600kg電子秤，準確度等級是一樣的，區別在于稱量不同而已。

海狼版主分析得很有道理。我也知道是允差范圍內，合情合理。合格的。
關鍵是顧客認為吃虧。我們的汽車衡是經質量技術監督部門檢定合格的。

我們把路程油耗、水耗、還有誤差值范圍考慮給顧客聽，還有對方要的汽車衡誤差范圍.