關于電費糾紛的相關問題

最近一個客戶C來咨詢關于電費糾紛的問題，大概情況如下：（為了便于說明，為了保護客戶隱私，下面提供的數字我都是我假使給出）

一塊10（40）A三相四線機械式電能表用電量從三月份的300°猛增到四月份的2000°左右，該三相表下面有兩個用電戶，一個是照明為主用戶A，一個是某小型工廠B，具體是接哪兩相、現場怎么接線，我問了他，他表示不明確，總表下面，A和B有分表分別計量自己，并按分表結算給C，電費收繳上來，與總表電費由較大的缺口。
然后客戶將表拿來我所檢定，平衡負載時誤差合格，不平衡負載時，A相合格，B相超差，具體為：負載電流為IMAX，功率因素在1和0.5L的誤差分別為+4.2和+6.2，C相超差，具體情況為：負載電流為IMAX，功率因素在1和0.5L的誤差分別為+3.4和+2.9，

得到電表的情況，客戶C找供電部門賠償，查到表是01年安裝，能查到最早的電費記錄是05年某月，電量為3000千瓦時，現在電表讀數為12000千瓦時，

供電部門按照以下方式為其補償電費：
12000-3000=9000
9000/3=3000
3000×6.2%=186
3000×2.9%=87
另外，客戶C提到，2.9%誤差點，供電部門本來不需賠償給C，但也賠償給了C。
客戶咨詢為什么這樣算，這樣是否合理

大概情況如下，大家有不清楚的可以跟帖提問，大家認為這樣賠償合理嗎？
首先我說說我對這個例子的分析和看法，并提出一些疑問，希望能得到大家的指點和解答：
1、10（40）A的電能表應該是直接接入的，因此暫不考慮互感器的因素。如果是經互感器接入，又應該怎么對超差電量進行核算呢？比值差和角差對電能計量具體有什么影響？
2、供電部門取平均電量（9000/3）的方法，是有一定道理，但在這里是否公平？我認為ABC三相分別跟哪個用戶連接，是一個重要因素，假如A相沒有連接用戶，B接小型工廠B，C相接照明用戶A，取平均值法是不是不公平。
3、為什么這里供電部門取功率因數為0.5L的誤差點？而且是不平衡負載的時候，是否合理？是否有國家和行業的相關規定？應該以什么原則和標準給予賠償？平衡負載檢測在實際中有什么作用？

我暫時說這么多吧，