河南省洛陽市質監局開展質量月“服務企業千家行”活動

　 金風送爽，碩果飄香。今年9月，河南省洛陽市質監系統迎來了全國第13個質量月。該局將“服務企業千家行”作為質量月主題活動，上自市局局長，下至機關科長、縣區局長，全市質監系統百余名副科級以上干部，對1100家重點企業集中服務，由此拉開洛陽質監史上歷時最長、規模最大、參與人數最多的集中服務企業活動的序幕。　　 對于服務理念，洛陽市質監局黨組理解深刻，話語擲地有聲：“服務就是排憂解難，就是為企業發展解除后顧之憂?！甭尻柺匈|監局決策層不僅是這樣說的，也是這樣做的。
　　 繼去年推出首席服務官制度后，今年年初，該局緊貼企業發展需要，出臺了《服務企業24條措施》，內容涵蓋質監職能的方方面面。9月，恰逢全國質量月，為推動服務企業工作的制度化建設并將其引向深入，洛陽市質監局黨組決定開展“服務企業千家行”集中服務活動。
　　 他們的具體做法是：以質監職能為服務基點、以企業需求為服務方向，拓展服務內涵，創造了綜合服務、駐廠服務、登門服務、跟進服務、全天服務、提醒服務、限時辦理服務等多種服務形式。
　　 綜合服務，為企業發展解除后顧之憂。一拖彪馬汽車洛陽生產基地由一拖集團與浙江彪馬一期投資5億元聯合組建而成，目前年產汽車6000余臺，產品涵蓋輕卡、中卡、重卡全系列。長期以來，因配件質量與卡車銷售等問題，與配件供應商及汽車分銷商產生糾紛。針對企業發展難題，該局局長趙曉政表示：玻璃鋼檢測，質監部門檢測中心可以把關；經銷商質量投訴，洛陽市質監局將與甘肅、濟南質監部門積極溝通，委托權威機構，對汽車質量進行權威、公正的檢測。
　　 登門服務，幫企業把好安全生產關。洛陽新澳液化氣有限公司承擔全市液化氣供應任務，但企業制定應急預案卻與國家今年5月1日起實施的《特種設備安全監察條例》不相適應，存在安全生產隱患。9月14日，瀍河區質監局局長秦洛走訪該企業時發現上述問題，當即與企業負責人進行溝通，并指派區局特種設備科工作人員幫助企業完善事故應急預案。16日，在消防部門、質監部門、新澳公司三方組織的應急演練中，預案達到國家標準，一舉通過審核。
　　 此外，洛陽市質監系統還實施跟進服務、全天服務、提醒服務和限時辦理服務等，以企業滿意為第一標準。
　　 以上這些服務使企業對質監部門的態度悄悄發生變化：從以前的把住門不讓進到如今的請進門，這是質監部門轉變職能、倡導優質服務帶來的可喜成果。正是由于這種變化，質監部門在政府心目中的分量越來越重，政府對質監工作的支持力度也越來越大。