“宜家”問題屜柜在中國拒不召 被上海質檢部門約談

據《勞動報》報道，宜家在滬開啟夏日大減價，卻因問題屜柜在中國拒不召回而引起廣泛詬病。記者注意到，今年以來宜家曾主動召回巧克力、安全門等產品，但包括馬爾姆（Malm）系列在內的“奪命抽屜柜”卻仍在銷售。不過昨天，上海質檢部門已經在第一時間約談了宜家公司。
問題屜柜屬“新品”在售

記者在宜家中國區官網上輸入“馬爾姆（Malm）系列”字樣，多款臥室抽屜柜以“新品”形式仍在銷售中。其中，一款著褐色漆、白蠟木貼面的三斗抽屜柜售價約在499元左右。而在官方銷售渠道中，多款該系列抽屜柜都顯示正在銷售，2斗抽屜柜到6屜柜的價格從299元到999元不等。
宜家徐匯店表示，目前僅能夠為已經購買該款抽屜柜的消費者提供“上墻件”，消費者可以到商場退換貨處免費領取這一“上墻件”或是申請由售后安排人員上門免費安裝。對于為何國外召回、國內仍在銷售的問題，宜家方面并未正面回應，僅表示由于柜體較輕、容易傾倒，不屬于質量問題，建議消費者將柜體固定上墻面。宜家方面表示，對這一問題屜柜的售后問題解決不設時間限制，但強調并未召回。

昨天，記者再致電宜家上海寶山店，客服人員卻回應稱，目前僅有馬爾姆（Malm）系列中的六屜柜可以免費提供上墻固定服務，并稱這是北美召回的指定產品。當記者提出質疑、指出北美召回的是馬爾姆系列時，宜家寶山店客服人員隨后改口稱，宜家原本就為柜高1米以上的墻邊柜提供上墻服務，表示如果家中柜子高于1米則可以憑購買的小票前往宜家寶山店進行登記。
缺陷產品應主動召回

據悉，包括“馬爾姆（Malm）系列”在內的抽屜柜產品，已讓宜家接到逾82份事故報告。宜家（中國）表示，當該產品被固定在墻上時是安全的，該產品符合國內現行的家具力學性能各項指標的國家標準。由于北美地區有一個特殊的標準，要求柜體不固定在墻上時也必須不能傾倒，因此宜家在美國和加拿大實行召回。

不過，記者了解到，根據我國質檢總局發布的《缺陷消費品召回管理辦法》中明確，所稱缺陷，是指由于設計、制造、警示標識等原因導致的在同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的不符合國家標準、行業標準中保障人身、財產安全要求的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險。生產者是缺陷消費品的召回主體。消費品存在缺陷的，生產者應當依照本辦法實施召回。但該《辦法》實施召回管理的消費品目錄僅有電子電器和兒童用品兩類。
上海質檢約談宜家

針對近期宜家公司在北美市場召回部分抽屜柜產品但不涉及中國市場的情況，上海質檢部門第一時間約談了宜家（中國）投資有限公司，要求宜家公司切實履行企業質量安全主體責任，認真排查產品安全隱患，確保消費者人身財產安全。質檢部門將進一步對有關情況進行核實，督促宜家公司嚴格遵守中國法律法規和相關標準，切實保障中國消費者的合法權益。