計量投訴持續三年 臺州兩級質監聯手解決

計量投訴持續三年 臺州兩級質監聯手解決
作者：盧宏偉     2008-11-03

  
      今年8月6日，浙江省臺州市質監局、仙居縣質監局12365負責人會同仙居信訪部門及當地鎮、村干部，就投訴人李某投訴電信系統及其聲訊臺運營商計費系統的計量問題，組織召開意見交換會，及時調解了一起棘手的投訴案件。
      投訴人李某于2005年1月就電信及其聲訊運營商的計費及賠償問題向質監局12365投訴，終因賠償數額懸殊而終止調解。今年8月，李某以此前投訴未有實際處理結果為由，再次向12365和12345市長熱線進行投訴。
      為此，臺州市、仙層縣兩級12365及時查閱了該投訴的相關記錄，對事件進行詳細了解后召開意見交換會，較為圓滿地解決了雙方積累的矛盾，避免了事態進一步擴大。