全天候的服務承諾 濟南計量所全年無休服務獲好評

全天候的服務承諾 濟南計量所全年無休服務獲好評  
2008-09-22

      近日，山東黃金集團出租有限公司的張立武師傅主動打電話到山東省交通廣播電臺，對濟南市計量所全年無休服務出租車行業的工作贊不絕口，稱計量所的服務是最貼心的服務，計量所是政府部門服務社會的表率。
      去年，山東省濟南市質監局計量所出租車計價器檢定站向社會公開承諾全年365天無節假日、全天24小時值班，為出租車提供全年無休服務，并公布了9項具體措施。一年來，檢定站的周到服務贏得了廣大出租車司機和出租車公司的好評。
      365天×24小時的服務承諾，不是簡單的一句話，而是要付出切切實實的行動和奉獻。據記者了解，出租車司機最頭痛的就是夜間工作期間計價器發生故障，耽誤運營不說，還經常與顧客發生糾紛。檢定站自開展全天24小時值班服務以來，解除了司機的后顧之憂。一年來，檢定站為全市出租車提供計價器夜間維修985次。去年8月，正值炎炎夏日，檢定站接到了對全市8000余輛出租車調整價格的檢定任務。檢定人員放棄休息日，每天在汗水中工作12小時以上，比計劃提前7天圓滿完成調價任務。
      濟南市計量所所長蘆光生介紹，服務承諾實施一年來，由于計價器故障引發的顧客投訴大大降低，全市1萬余名出租車司機再也不用擔心夜晚和節假日計價器壞了沒處修，檢定站的專業人員時刻為他們提供最貼心的服務。