“掛包服務”——淄博市計量測試所推出服務企業(yè)新舉措 齊魯石化煉油廠是我市一家大型石化企業(yè),在用計量器具近百種,數(shù)量有上千臺件。因企業(yè)生產(chǎn)需要,上述計量器具需要分階段、分批送計量部門或由檢定人員進廠進行檢定,企業(yè)每年要多次到計量部門聯(lián)系檢定、取證、交費等項工作。由于要和幾個工作室打交道,企業(yè)聯(lián)系人員感到工作上有些不便。了解到這一情況后,淄博市計量所專門指派了一名副所長實施掛包服務:凡是需要到所里聯(lián)系檢定、取證、交費等各項工作,企業(yè)工作人只需與該副所長聯(lián)系,該副所長則全權(quán)負責各項工作的協(xié)調(diào)落實。實施掛包服務后,企業(yè)感到工作上更方便了,對各項服務工作也非常滿意,承諾將把更多的服務工作交由淄博市計量測試所承擔。
為了方便企業(yè),為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,淄博市計量測試所今年推出了一項服務企業(yè)新舉措——對重點企業(yè)實行領導班子成員掛包服務。制定了所領導班子成員掛包重點企業(yè)分工表,并明確了掛包服務責任。一是作為本所服務企業(yè)第一責任人,協(xié)調(diào)本所相關工作室和有關人員,對重點企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務;二是代表本所與企業(yè)洽談有關服務項目,提供計量服務信息,對企業(yè)的檢定、取證、收費等事宜負責協(xié)調(diào);三是定期征求服務意見,不斷提高對重點企業(yè)服務的深度和廣度。同時要求各相關工作室對重點企業(yè)的服務工作要服從掛包領導的調(diào)度,努力提高辦事能力,全力做好各項服務工作。
“掛包服務”措施實施以來,收到了明顯效果。我所工作人員服務質(zhì)量和工作效率進一步提高,企業(yè)對計量工作的積極性不斷增強,我所的業(yè)務工作量也有較大增加。(發(fā)布時間:2007-3-30) |