內部質量審核員培訓試卷

內部質量審核員培訓試卷 我做好了答案的

內部質量審核員培訓試卷（A卷）
部門：              姓名：             得分：      
一、判斷題（每小題1分，共10分，正確的打“√”，錯的打 “×”　）
1、客觀證據只能是可以看到的事物。（  ×  ）
2、審核過程中，審核組每日小結會的目的是交流信息，以便發現或證實線索（×  ）
3、應在不符項報告寫明審核員對不符合原因的分析意見（ ×  ）
4、內部審核時，可以不對總經理進行審核（ ×  ）
5、必須讓被審核方確認不符合的性質（即嚴重或一般）后，才能正式提交審核報告（ √  ）
6、跟蹤審核一般由原審核人員進行。（  √ ）
7、總結會應由審核組長主持，并在會上宣讀不符合項報告。（ √  ）
8、編寫檢查表的主要目的之一是有助于現場審核的有序進行。（ √  ）
9、不符合項正式提交后，若被審核部門領導認為沒有必要糾正，則可以不提出糾正措施（×   ）
10、審核員不能僅在辦公室聽取有關人員的報告，與他們進行交談以及查閱各種質量記錄即可。（  × ）
二、選擇題（第小題1分，共10分。多項選擇）
1、質量審核應包括如下幾方面的判定（  AC      ）
A符合性      B經濟性     C有效性    D系統性
2、客觀證據可以是（   BD     ）
A審核員分析的結果    B存在的客觀事實  C被審核人員在其職責范圍內所說的話  D現在文件或記錄
3、質量審核的主要特點是（    B    ）
A完整性    B規范性    C獨立性    D系統性
4、當決定是否應改變對某個供方的審核頻次時，應考慮的主要因素是（    ABCD  ）
A供方的所有權發生變化時    B其產品質量下降   C其質量管理體系有重大變化  D其經營規模有了變化
5、內部質量審核的基本工作流程是（按順序填）（    BACD   ）
A審核實施    B審核準備    C審核報告    D跟蹤審核
6、編制滾動式年度審核計劃時應考慮（    AB    ）
A覆蓋與質量管理體系運行有關的所有職能部門
B根據各職能部門的特點及實際運行情況決定審核頻次及時間
C只審核各部門的主要質量職能
D公司產品的市場需求變化
7、審核工作文件和記錄主要包括（   ABCD     ）
A審核計劃和檢查表    B不符合報告和評審報告    C現場審核記錄表
D標準和有關文件
8、在哪里可以找到質量審核的判定準則（    AC    ）
A與客戶簽定的銷售合同條款   B與供方簽定的采購合同條款
C各類作業指導書    D 公司的“植樹造林計劃”
9、審核員應掌握的面談技巧有（    AD    ）
A適當的提問    B說得少，聽得多  C選擇適當的面談對象
D與交談人員保持融洽的關系
10、對于產品搬運過程，可以從以下角度審核（  ABCD     ）
A搬運工具是否完好    B被搬運的產品有無防護措施
C搬運上對搬運要求的理解和掌握   D觀察搬運方法是否得當
三、簡答題（每小題5分，共30分）
1、質量審核的準則是什么？
制訂的方針目標，編寫的質量手冊，程序文件及三級指導性文件
ISO標準條款及相關法律，法規等其它要求
2、簡述審核的核心原則。
公平、公正、客觀
3、內部質量審核員的資格條件，主要包括哪些方面？
1、對ISO標準的了解程度
2、對審核部門業務流程的了解程度
3、對所審核產品相關要求的了解
4、自身的工作能力及語言功底
5、自身的道德及修養
4、判定嚴重不合格項的條件有哪些？
1、體系運行嚴重失效2、體系運行區域性失效3、出現嚴重影響產品或體系的嚴重后果的不合格現象
5、如何對某一壓力容器制造公司“基礎設施”要求進行審核？
1、查看生產現場的基礎設施是否符合壓力容器制造企業的要求2、對照工藝流程圖查看所配備的生產設備是否滿足生產的需要3、查看生產設備的保養維護計劃及實施情況4、查看特種設備的檢定及維護情況
6、簡述體系文件審核的要點。
1、文件是否包含ISO9001標準要求的所有要素2、文件是否包含產品或服務實現的全過程
四、不符合項判斷（每題5分，共25分。根據提供的事實，判斷是束存在不符合項，指明不符合ISO9000中的具體條款號）
1、裝配車間有兩份作業指導書，無編制和審批者的簽名，車間主任講：“這是我根據經驗編制的，為新裝配工提供裝配方法的指導”。
4.2.3（a）
2、在一家化工廠評審是，根據工廠內部文件（QRP47），員工在處理物料時，必須戴上眼罩。評審員發現在場操作的20多位員工有8位員工沒戴眼罩在處理物料。車間主任解釋說，主要是戴眼罩操作不方便，何況處理這種物料不會有危險。
7.5.1（c）
3、在BAC公司銷售科，審核員發現即將供給用戶的打印機發貨清單上有手改痕跡，該更改無責任人的簽名和日期。科長解釋，由于打印機現故障，所以在發貨清單上手寫了一臺性能更好的新型號的打印機。評審員要求提供客戶接受此更改的證據，科長說，客戶用同樣的錢買到了更好的貨物，是不會有意見的。所以，科長本人在發貨清單上做更改是無可抗議的。
7.2.3
4、審核員在成品倉庫發現一批用戶認為包裝不合格而退回的長毛絨玩具2筐120件，一位運輸工人從中選出他主為外觀合格的產品10件，放入合格品貨架上。
8.3.(b)
5、某研究所的分合同是為主合同（IDX9452）提供三維發展模式，研究所長說，我們沒有條件自己開發，所以分合同委托清華大學實施，這項任務由王主任工程負責。評審員部王主任工程師，你是如何判斷清華大學有能力完成此項合同的。王主任工程師說：“該大學的高能物理在多維數字結合基礎物理和拓樸學的多維流形數字方面居國內領先地位，而這樣有名的名牌大學沒有必要進行評審”。
7.4.3
五、案例分析（25分）
1、在某羽絨制品廠進行審核時，發現一份內審“不合格報告”編號為Q/QXL3017-03，被審核方是質量科，在十月十九日“糾正措施的驗證”欄中審核員是該科有內審資格的副科長于健生。請寫出不符合項報告（6分）
8.2.2質量科編號為Q/QXL3017-03不合格報告中“糾正措施的驗證”　欄中審核員為該科內審員于健生不符合ISO9000標準8.2.2條款
2、在原料倉庫，評審員倉庫管理員客戶提供產品的控制情況，倉庫員熱情地介紹說：對客供產品，我是特別地精心保管，決不損壞的。但是公司要求專門建立臺賬，我不大明白為什么。
（1）有否不符合項，如有，指明不符合哪些條款？（3分）
7.5.4
（2）對上述觀察事實，你還能發現哪些方面的疑點，向被審方進一步提問（至少提出兩個問題）（6分）
1、是否建立專門臺帳
2、是否有顧客財產進行標識、維護及相應記錄
3、審核員在公司品質部審核，抽查了當年9-12月份檢驗記錄，發現編號為012-13外協件進貨檢驗報告中總額檢數為60臺，抽檢為10臺，審核員問：“為什么不按照你公司規定的抽樣方案規定實施檢驗？”品質部經理說：“這是我決定的，我認為這樣做比抽樣方案更嚴格，也易操作”，審核員又抽查了10月份的整機成品出廠性能測驗資料，檢驗文件規定應進行6項性能檢驗，但該記錄中中有4個項目沒有記錄，基有一個項目檢測不合格，另2個項目沒有記錄。審核員問：“為什么2個項目沒有記錄？”品質部經理回答說：“檢驗員都很清楚，通常由他他們決定”（10分）
（1）請問：就上面事實，有沒有不符合項，并說明為什么？
1）7.4
2）8.2.4
（2）如有請寫出不符合報告。
1）品管部編號為012-13外協件進貨檢驗報告中未按要求的抽樣方案規定實施檢驗不符合ISO9000標準7.4條款
2）品管部10月的整機成品出廠性能測驗資料有2個項目沒有檢驗記錄不符合ISO9000標準8.2.4條款