傲江山：寄出唾液檢測基因 找茬小分隊拍磚創始人

央廣網北京2月22日消息（記者張奧）據經濟之聲《天下公司》報道，找茬小分隊在行動，拍磚“360基因體檢” 。
　　做客直播間的是——
　　360基因體檢創始人 趙偉
　　趙偉：我是收集口水的
　　用戶——北恒：我在IT公司工作，做服務管理，很高興來找茬。
　　凱婷：我是現任海外醫療產品經理，本身大學讀的是營養學。
　　糖衣炮彈
　　傲江山找茬小分隊中總共有5人體驗了360基因檢測，先來聽北京用戶楊旭的反饋，她給360基因檢測打滿分。
　　楊旭：大家好，我是《傲江山》找茬小分隊的隊員，我檢測的是減肥項目，檢測結果中能得知我是易胖體質。工作人員耐心細致，我的樣品漏了，他們又給我寄了一份而且服務態度超級NICE，隨時回訪，告知樣品檢測進度，官網上能查到檢測的抗病能力還有藥物代謝、個人體質等。
　　找茬小分隊隊員講述“基因檢測”的過程
　　1、收到公司基因采集盒產品，大致分為幾個部分（1）一次性棉簽（2）體溫計（3）唾液收集試管（4）產品說明書及信息表
　　2、根據說明書的流程要求開始采集。

　　用戶反饋：開始采集唾液，用棉簽在口腔壁采集還是比較艱難的，中間口水橫流，整個過程共花費7-8分鐘。
　　凱婷：

  

                                                               
　　填好信息表裝好，早上順豐寄出

   

                                                     
　　口水去哪里了？
　　趙偉：唾液本身有活體的表皮細胞，尤其是剛剛脫落離身體，這樣的細胞收集起來去分析DNA的話，還沒有降解，檢測比較經濟實惠。口水是一個保存液，可以保持在常溫下運輸不會被降解的。
　　唾液到達360基因檢測之后，我們會統一搜集一個批次（足夠的數量），共同去往實驗室進行檢測，后者擁有Illumina全球最領先的芯片。在那里，我們會提取DNA，由實驗室檢測后返回給我們的一些檢測后的原原始數據。我們再把這些復雜的大眾看不懂的專業數據放到系統里去，通過系統實現自動化的報告。
　　第一塊磚
　　周期過長
　　北恒：采樣步驟清晰簡潔,采樣方法容易操作，但從采樣到最終出報告時間較長。
　　凱婷：一個月的時間，非常擔心樣本的新鮮程度對檢測結果會有不利影響
　　趙偉答疑解惑時間
　　1、每一個批次的檢測，我們需要積累一定的用戶量級才能去送檢
　　2、目前最短需要兩到三周（工作日），基因檢測設備以及檢測的周期，包括DNA提取，大家都覺得很簡單，但是真正提取出來需要一天的時間，所以它每一個步驟工作都是一個生物化學反映工作要去做。很多實驗的周期時間需要等待，包括上機檢測流程，回來以后跑數據，我們希望盡快壓縮周期。
　　第二塊磚
　　流程上的缺陷
　　北恒：綁定采樣編號沒有成功,系統提示不存在此號碼
　　Mak：檢測報告是否出爐，只能不斷去官網查詢，能否設計微信公眾號或者APP，提醒用戶你的報告已出。
　　趙偉答疑解惑時間
　　1、我們每個試管出去寄給用戶之前，需要在后臺激活這個編號，并且把這個編號對應上相應的套餐，激活的過程程序設計有點復雜，需要兩步確認，當時缺少一步確認，所以看到的這個編號是在系統當中不存在，我們確實需要優化。
　　2、我們的微信公眾號上目前已經可以呈現，整個報告進度的進展，登陸之后可以看到進度，另外3月8日我們將推出app。
　　創業初衷大分享：為什么要放棄360的穩定工作，開始創業做基因檢測？
　　趙偉：我創業一直以來有創業的沖動想自己做點事情， 360上市之后實現了財務自由，另外母親生病，我出來也是照顧她一段時間，在反思創業想做一個什么樣的東西，發現基因這個市場。目前產品都是實驗室級的產品，很難到達消費，產品上有很多可以優化的地方，所以我覺得這是未來創業可以夠做的。
　　第三塊磚
　　檢測報告的bug
　　找茬小分隊的Mak是福建某銀行的客戶經理，他測試的是慢性病
　　Mak 15375715599
　　1、數據細致但過于概括
　　2、很多數據前后矛盾
　　3、單項建議比較格式化，缺少溫度
　　凱婷：1、如何提高抗病能力？能否出一份詳細的建議
　　2、缺乏總體報告
　　趙偉答疑解惑時間
　　1、用戶太多了，我們現在也是在盡可能多的為多用戶提供人工的解讀服務，不過目前這方面人才是很稀缺，我們也在大力培養基因營養師，希望更多的人從事這樣的職業，能夠為用戶去解讀這方面的信息。
　　2、我們的流程上來看，在后面會有步驟安排客服人員一對一的解讀報告。
　　第四塊磚
　　我們找茬小分隊的隊員們不僅拍磚，同時也為項目出謀劃策，有一些好的建議
　　北恒：1、網站按鈕的邏輯性與視覺呈現有些亂,需要再優化
　　2、產品設計與定位可能受到價格影響
　　3、檢測結果后的改進辦法也是未來盈利增長點.
　　凱婷：建立后期干預機制，將用戶長期綁定
　　Mak：價格能否進一步降低，是否可以做企業定制化服務，針對員工的身體狀況合理安排崗位這塊市場有待開發。
　　趙偉答疑解惑時間
　　1、體檢很多是走企業福利，通過企業發放給員工的，我們現在的基因檢測基因體驗，有一些企業采購來作為員工福利給到員工，從健康管理角度來講，從辦公環境的調解，有什么樣的特點，包括說什么樣的性格的員工適合哪些崗位，適合哪些職位，實際上剛剛講到了，曾經在一個公司做過小范圍的測試，當時發現這是一個銷售型公司，里面它的員工銷售人員戰士基因的人比較容易出業績，就是業績好的都是戰士型基因的。不過我們其實是避免出現基因導向或歧視的。
　　干貨
　　1、您曾在360工作，創業一頭扎進基因檢測行業，跨界創業最難的是什么？
　　跨界創業最難我覺得是人才，人才稀缺而這是新興行業，像當年互聯網一樣，你想照一懂互聯網、學互聯網的人是招不到的，所以你只能招一些對這些東西感興趣并且愿意投入精力做，投入到這個事情上來的年輕人。
　　2、用戶反饋，哪個部分會是你的“痛點”？（準確性、價格、信息安全）
　　用戶反饋的一些東西，實際都比較痛的點是，實際上是不能服務好于用戶，用戶的服務體現里面這些細節沒有做到位，這是我們真正的痛點，先解決這方面的問題，價格方面我們希望往下降的事情，我們希望價格成本各方面控制越低做得越好我們的市場占有率越高，我們希望更多的人都能擁有他的基因數據，包括投資人支持這個事情，讓我們以更低的成本為更多的用戶提供服務。
　　3、隨著技術的進步，描繪一下未來基因檢測會有多么普及便利？
　　每個孩子新出生的時候，建立他的一份基因檔案，這份檔案隨著他的終生，無論兒童期疾病的預防、營養補充。基因檔案隨著和醫療體系對接之后我們的未來的個性化醫療就可以成為一個可行性的東西包括身份識別，包括孩子丟了，這個孩子丟你發現路上流浪的孩子，拿過來測一下基因你就知道誰家丟的孩子。
　　4、360基因檢測眼下的目標，你在今年的愿景？
　　我們今年的愿景實際上更多的能夠更好的服務于更精準的用戶，比如說我們現在目標鎖定在一些減肥人群，鎖定在一些孕婦這樣的人群，我們希望去幫他管理好他的健康，希望幫他在這個階段管理好他的健康，我們希望在這個階段能有更多的有這方面的意愿感興趣的人能參與進來，包括機構能參與進來。