“充電3小時偷跑23G流量”、“女子手機一夜跑50G流量”……手機莫名偷跑流量事件頻頻見諸報端，讓眾多網民頗感擔憂。他們中的一些人指出，在這筆不明不白的糊涂賬背后，運營商并沒有承擔起應有的責任，應通過一些有效方式讓消費透明化。與此同時，監管部門也應有所作為，加強對流量計量的日常監督和管理，建立公開透明的流量計量檢測機制。
流量消費“看不懂”
流量去哪兒了？很多網民表示“看不懂”。
“沒有移動的日子，怎么過啊？10月份20多天出國沒用流量，29日一天用了2G多（圖上看的，不十分準確）。11月第一天用了1G多，把當月套餐流量用超了許多。給10086打電話，退了一些話費，處理得還算可以。但沒找出問題原因，還一直說是我手機使用的問題。心有余悸，一直關移動數據總不是辦法吧。”網民“林義相”在微博上寫到，“我已與10086聯系過了，再等幾天看看會不會發生類似問題。如果你們進一步完善技術和服務系統，及時提醒客戶關注異常情況，告訴大家從哪些地方查找原因，哪些功能會導致意外巨額流量，檢測和封殺偷流量軟件，配合追究違法違規行為，善莫大焉。謝謝！”
“消費者自身要及時關閉數據流量，避免后臺流量偷跑等。”網民“劉慧婷”進一步指出，更應該有所作為的則是運營商，消費者每個月使用的流量基本保持在一個衡量，而一旦超出衡量過多時，運營商就應該提示消費者或暫時凍結流量功能，別等到出現更大損失時再進行彌補。同時，運營商應當對流量的使用情況有所監控，對相關信息有所掌握，避免面對消費者時“一問三不知”。
計量檢測機制待建
在不少網民看來，監管部門必須有所作為，除了及時厘清和查處偷跑流量事件，更要加強對流量計量的日常監督和管理，建立公開透明的流量計量檢測機制。
據報道，目前工信部門和質監部門對電信計量的監管比較模糊，針對計量監測出現的問題，相關部門的研究和應對還需要探索。“過去對運營商進行網管程控電話交換機計時計費裝置使用情況的監督檢查時，確實查出了一些計量違法違規行為。”一位不愿透露姓名的質監人員說。
“歸根到底，是流量數據準不準誰說了才算的問題。電信運營商的計費系統是否規范準確，既不是運營商們自說自話就可以保證的，也不是用戶的一句質疑就可以作為“呈堂證供”的，應該由具有法定監督權的部門來判定。”網民“余方”指出，我國最新修訂的《計量法》規定，處理因計量器具準確度所引起的糾紛，以國家計量基準器具或者社會公用計量標準器具檢定的數據為準。如今手機用戶對運營商流量計量準確性的質疑其實是電信業多年“硬傷”的一次新爆發。不徹底解決流量計量第三方監督的問題，小伙伴們如何能放心玩耍呢？中國電信業對經常“被抹黑”的怨念何時休呢？ |
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