計(jì)量在醫(yī)療工作中也很重要啊

醫(yī)療計(jì)量

工作與醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展
      
      計(jì)量工作在我院的歷史不是很長(zhǎng)，從1990年開始納入我院日常工作。在15年的計(jì)量工作中，我們經(jīng)歷了許多變化，這些變化表現(xiàn)在管理工作和認(rèn)識(shí)上的變化，既包括縱向方面也包括橫向方面，總結(jié)起來就是隨著社會(huì)的發(fā)展及人們素質(zhì)的提高，我們對(duì)計(jì)量工作的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)質(zhì)的變化，我們從幾個(gè)方面介紹我們的經(jīng)驗(yàn)。
一：認(rèn)識(shí)上的變化
         對(duì)于任何一項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)就決定了我們的態(tài)度，在對(duì)待計(jì)量工作的認(rèn)識(shí)上我們有許多感想。在剛開始做這項(xiàng)工作時(shí)我們存在許多誤區(qū)，我們只是把它當(dāng)做一項(xiàng)行政規(guī)定，做起來非常被動(dòng)，那時(shí)我們做這項(xiàng)工作的唯一目的就是應(yīng)付來自計(jì)量監(jiān)督部門的檢查，我們對(duì)在計(jì)量工作方面的投入不太重視，覺得對(duì)醫(yī)院的效益沒有任何好處。這樣的結(jié)果就是我們對(duì)這項(xiàng)工作非常消極，在管理上也很松散，甚至出現(xiàn)互相推諉，很多次強(qiáng)制檢定儀器漏檢，為此我們多次被要求進(jìn)行整改甚至被處罰，在此其間質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局多次對(duì)我們進(jìn)行教育，宣傳計(jì)量法規(guī)，并幫助我們制定措施及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。他們的工作使我們很受教育也很感動(dòng)，我們認(rèn)識(shí)到我們的錯(cuò)誤，醫(yī)院內(nèi)部也進(jìn)行了整改，建立了一系列制度及人員的管理網(wǎng)絡(luò)。計(jì)量工作有了很大的改觀，為此質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及時(shí)對(duì)我們提出表揚(yáng)及鼓勵(lì)。
但是我們這時(shí)候的認(rèn)識(shí)仍然停留在把計(jì)量管理工作看成是一項(xiàng)強(qiáng)制性管理工作，并沒有真正認(rèn)識(shí)到它的真正意義，我們認(rèn)識(shí)上的真正飛躍還是源于與我們自己切身利益相關(guān)的一些事情，2002年發(fā)生的一起糾紛對(duì)我們觸動(dòng)很大，一位病人在我院做了一次心電圖檢查，檢查結(jié)果顯示有一點(diǎn)問題，但并不嚴(yán)重，我們做心電圖的醫(yī)生是一位非常有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，她建議該病人再去專科醫(yī)院重新檢查一下，這位病人在其它醫(yī)院檢查結(jié)果完全正常，為此這位病人與醫(yī)院發(fā)生糾紛，要求賠償其檢查損失及精神損失，后經(jīng)有關(guān)部門分析調(diào)解認(rèn)為我院診斷完全準(zhǔn)確，其原因是我院出示了當(dāng)年計(jì)量檢定證明，并且心電圖確實(shí)存在細(xì)小問題，而另外的專科醫(yī)院由于沒有檢定儀器，可能存在失準(zhǔn)問題，一些細(xì)節(jié)沒有反映出來而導(dǎo)致結(jié)果正常，該院不能出具該機(jī)檢定證明故其結(jié)果不能成立。
通過這樣一件糾紛使全院立刻意識(shí)到計(jì)量工作的重要性，這個(gè)問題的解決關(guān)鍵的一個(gè)因素就是計(jì)量檢定證書，從院領(lǐng)導(dǎo)到使用人員意識(shí)到計(jì)量工作實(shí)際上是對(duì)我們?cè)诜缮系囊环N保護(hù)，隨著社會(huì)的進(jìn)步及人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)院面臨的法律糾紛將越來越多，醫(yī)院要想可持續(xù)發(fā)展必須有計(jì)量作為基礎(chǔ)，我院的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到加強(qiáng)計(jì)量管理工作，做一些必要的投入實(shí)際上是一種科學(xué)的發(fā)展觀，如果我們做一個(gè)比較我們可以看得很清楚，我們每年花在計(jì)量檢定上的錢是投入到設(shè)備方面的1/500，可是這一點(diǎn)投入為我們帶來的潛在效益是無法估量的。它的效益可以表現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先它提高了醫(yī)療診斷及治療的可靠性，為醫(yī)院的發(fā)展有重要作用，同時(shí)也提高了社會(huì)效益，最直接的效果是提高了醫(yī)院的知名度，一個(gè)國(guó)家權(quán)威部門的權(quán)威證書是我們花多少錢做廣告也達(dá)不到的。近年來我院年門診量逐年上升，由2002年20萬人次達(dá)到現(xiàn)在40萬人次，這其中診斷準(zhǔn)確及規(guī)范化功不可沒。
二：計(jì)量管理工作組織上的完善
      隨著全院上下對(duì)計(jì)量工作認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，我們進(jìn)一步在組織方面進(jìn)行了完善，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，由一名副院長(zhǎng)主管計(jì)量管理工作，設(shè)備科具體負(fù)責(zé)，由設(shè)備科長(zhǎng)主管，任命一位人員專職負(fù)責(zé)具體工作，各科室的負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本科室計(jì)量工作，這樣我們建立了從上到下管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，層層負(fù)責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)任，其實(shí)由于計(jì)量工作與各科室甚至課題人員有直接利益關(guān)系，所以每個(gè)相關(guān)人員都非常主動(dòng)，徹底改變了以前的狀態(tài)，我們的計(jì)量管理工作變得一路通暢，效率大大提高。
三：計(jì)量理工作科學(xué)化
      計(jì)量管理工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理，計(jì)量設(shè)備總在更新和報(bào)廢，也涉及各科室之間信息的交流，隨著醫(yī)院的發(fā)展，管理工作越來越復(fù)雜，我們嘗試進(jìn)行電算化管理，我們使用計(jì)算機(jī)對(duì)設(shè)備建立檔案，隨時(shí)增減更新，隨著我院網(wǎng)絡(luò)的建成，我們可以做到各科室信息共享。主管人員所在設(shè)備科負(fù)責(zé)所有計(jì)量設(shè)備檔案及各科室負(fù)責(zé)人員的建立及管理，其它相關(guān)科室提供關(guān)于計(jì)量設(shè)備變化及狀況的信息，所有信息可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上共享。我們的體會(huì)是醫(yī)院越發(fā)展我們對(duì)管理信息的依賴越強(qiáng)。這也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)。
四：計(jì)量工作對(duì)我院的作用
計(jì)量工作的完善對(duì)我院的作用是有目共睹的，一方面我們的知名度提高了，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局嚴(yán)格監(jiān)督及認(rèn)真幫助下，我們通過計(jì)量合格認(rèn)定，在“雙信”評(píng)比活動(dòng)中獲得通過，其中計(jì)量工作獲得表揚(yáng)。除此之外，我院承接許多大的科研課題，每個(gè)課題都涉及使用計(jì)量?jī)x器，許多研究成果要想通過鑒定或在國(guó)際刊物發(fā)表必須出示試驗(yàn)設(shè)備的相關(guān)的國(guó)家機(jī)構(gòu)計(jì)量檢定證書，這也是和國(guó)際接軌的慣例，我院越來越多的科技人員已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)到科室都是很主動(dòng)申請(qǐng)對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行檢定，我們相信隨著社會(huì)的發(fā)展及人們觀念的改變，人們完全可以達(dá)成共識(shí)，那就是樹立科學(xué)發(fā)展觀，使醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展，計(jì)量工作將會(huì)越來越重要，我們投入在計(jì)量方面一元錢，我們會(huì)獲得潛在的千元或萬元回報(bào)。當(dāng)然我們不僅從經(jīng)濟(jì)方面考慮，我們也從社會(huì)方面考慮，我們也從醫(yī)院未來的發(fā)展方面進(jìn)行考慮。
另一方面，從保護(hù)患者；醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院的利益方面，計(jì)量工作也是同樣重要的，計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確對(duì)患者的利益是一個(gè)保證，同時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)人員同樣是一種保護(hù)。醫(yī)院可以用法律來保護(hù)自己，計(jì)量工作對(duì)醫(yī)院也是一種保護(hù)。我院近兩年醫(yī)療糾紛事件下降了60%，與計(jì)量?jī)x器相關(guān)的糾紛沒有出現(xiàn)一件，每年我們投入計(jì)量檢定的費(fèi)用為3萬元左右，加上其它與計(jì)量工作有關(guān)費(fèi)用不過5萬元，但我們從中獲得的潛在效益是難以估量的，其對(duì)醫(yī)院的發(fā)展更是具有巨大的意義。我們計(jì)量管理工作本身也獲得好評(píng)，我們的動(dòng)態(tài)管理方法也作為論文在專業(yè)刊物發(fā)表，所以計(jì)量工作使我們既獲得社會(huì)效益又獲得經(jīng)濟(jì)效益。
我們這些年來工作所走過的路，我們可以總結(jié)為幾個(gè)方面，首先，領(lǐng)導(dǎo)的重視，一個(gè)具有科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)導(dǎo)一定能順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，透過計(jì)量工作本身能看到它潛在的巨大作用，從為了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的角度對(duì)這項(xiàng)工作給予應(yīng)有的地位。中層領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中起了一個(gè)至關(guān)重要的作用。其次，有一個(gè)有效的管理網(wǎng)絡(luò)，從上到下層層負(fù)責(zé)，具體到個(gè)人，同時(shí)設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)全面工作，在具有完整的管理體系的同時(shí)要使用先進(jìn)的管理方法，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求。另一個(gè)重要的方面是使全院上下有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，使他們感覺到計(jì)量工作與他們的專業(yè)工作是有直接關(guān)系的。對(duì)計(jì)量法規(guī)的宣傳同樣是一個(gè)重要的方面，我們盡量避免說教式的宣傳，而是利用具體的事例使大家從心里產(chǎn)生共鳴，例如我們上述提到的例子對(duì)醫(yī)院的技術(shù)人員產(chǎn)生了很大的影響，他們不再覺得計(jì)量與自己無關(guān)，隨著人們法制觀念的提高，醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)的觀念也會(huì)獲得提高。
醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就要求我們有科學(xué)的和發(fā)展的觀念。那種把計(jì)量管理工作當(dāng)作是純粹的行政管理的觀念已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展了，要充分認(rèn)識(shí)計(jì)量工作的投入實(shí)際上是為自己的發(fā)展而投入，從綜合方面看是對(duì)醫(yī)院的節(jié)約。

[ 本帖最后由 ycjlzxj 于 2007-12-29 19:02 編輯 ]

這一篇出自切身感受的文章應(yīng)該讓廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都看一下,醫(yī)療計(jì)量的實(shí)質(zhì)是什么?不是單純的收檢測(cè)費(fèi),最重要的是醫(yī)療質(zhì)量的服務(wù)、保證、保護(hù)！

樓主我希望你能將這篇文章放到互聯(lián)網(wǎng)上,讓有些醫(yī)療單位也要清楚認(rèn)識(shí)到,計(jì)量檢定的重
要和好處

現(xiàn)在的人就是要吃虧了，才知道我們是為他們好！！！要不然，他們還以為我們沒事干，找他們的麻煩！！！我們到下面去工作，最大的難題就是收費(fèi)問題，談工作，談檢測(cè)的作用，他們比我們還清楚，一提收費(fèi)，嘿嘿！！！沒錢！！！你看著辦啊。。。我們遇到這種情況就頭痛啊！！！國(guó)家政府是不是應(yīng)該成立一個(gè)什么基金什么的，專門用于醫(yī)院設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用，這樣才有利于我們工作的開展，保證量值的傳遞，同時(shí)也保障了醫(yī)院和老百姓的利益啊！！！

我說一件事，前年，我給一個(gè)個(gè)體醫(yī)院檢定X光機(jī)，嚴(yán)格來說，機(jī)器有個(gè)別檢定項(xiàng)目不合格，但不至于影響使用，我出具了檢定合格證書，當(dāng)然也為了收費(fèi)，總不能因小毛病讓停止使用。過了半年，個(gè)體醫(yī)院一墻之隔的鄰居，據(jù)說是一位退休醫(yī)生，來到我們中心說個(gè)體醫(yī)院的機(jī)器有輻射，對(duì)他家人的身體有傷害，他去找醫(yī)院院長(zhǎng)，院長(zhǎng)說他們的儀器合格，有檢定證書。他只好來找我們，問為何出合格證書。我耐心告訴他，機(jī)器是合格，只是防護(hù)條件差，就像一臺(tái)錄音機(jī)經(jīng)我們檢驗(yàn)是合格的，但使用者把聲音開到最大，影響了四鄰，你可以到街道或者其他部門投訴，像這種情況，你到環(huán)保部門投訴，他們今年有了權(quán)利管電離輻射防護(hù)的。老醫(yī)生這才離開了。不過我認(rèn)為發(fā)生醫(yī)療計(jì)量糾紛的情況太少了，畢竟患者處于劣勢(shì)，在說了對(duì)我們搞檢定的也是一種考驗(yàn)。工作起來一定要認(rèn)真、負(fù)責(zé)

有時(shí)候希望患者可以跟醫(yī)院那邊多鬧幾個(gè)相關(guān)設(shè)備的糾紛，特別是對(duì)于沒有計(jì)量過的設(shè)備，那樣子，計(jì)量的工作也好開展哩！

．．．．．．

現(xiàn)在需要了解，根據(jù)我們的現(xiàn)狀，我們到底能檢什么

計(jì)量工作的意義當(dāng)然是很深遠(yuǎn)的

什么時(shí)候?qū)懳恼碌臅r(shí)候來借鑒借鑒

歸根到底還是一個(gè)收費(fèi)問題,神馬時(shí)候不收費(fèi)了,工作也就好做了