無錫用戶質疑瓶裝液化氣“短斤缺兩”

“鋼瓶液化氣的分量每次都不同，其中是否存在短斤缺兩？”近日，有市民向本報反映，自己拿到手的14.5公斤重的液化氣稱重總是不同，比較一下，差距還挺大，可營業點總說是合理范圍，這讓大家有點摸不著頭腦。對此，記者調查后發現，市民在稱量14.5公斤液化氣凈重時，應先將總重減去鋼瓶本身的重量，誤差在±0.5公斤內都屬正常。
　　疑惑
　　為什么我換的氣常常少分量？
　　“我真是搞不懂，為什么瓶裝液化氣的分量會差這么大？”在盛岸二村居住的許先生表示，他這兩年去華潤燃氣公司盛岸店換氣，稱出來的分量總是少。
　　許先生家住5樓，因為單位效益不好，能自己親力親為的事情，他都自己做，“畢竟要過日子！少送一回氣，也能省5元錢，再說離換氣點也不遠。”他有個習慣，在換氣點換過氣后，總會在現場的磅秤上稱一稱，并會在燃氣公司出示的發票背后寫一個數值。
　　這些數據如下：2008年4月，重30.15公斤；2008年8月，重30.1公斤；2008年9月，重30.1公斤；2008年12月，重30公斤；2009年8月，重30.1公斤；2009年12月，重30.5公斤。
　　許先生表示，他購買的是14.5公斤重的液化氣，換氣時有時會有殘渣，工作人員用過的鋼瓶都算16.5公斤。這樣連瓶帶氣，正常的應該為31公斤，而現在的數值沒有一個與此相符，最多的差0.9公斤。按照現在的一瓶氣97元的價格，每公斤就要有6元多的差價。
　　他每次因為分量和營業點的人爭執，對方都會表示，在正常的誤差范圍內，但到底誤差多少算正常，工作人員始終沒說過。
　　調查
　　連瓶帶氣滿30.5公斤就算合格？
　　對于14.5公斤重的液化氣，究竟多少誤差范圍是合格的，無錫華潤燃氣公司盛岸店給記者的答案是±0.5公斤的誤差，這一說法也得到了無錫市質量監督局計量處的證實。
　　在盛岸店，工作人員自選了三瓶液化氣稱重，其數值分別是30.6公斤、30.5公斤、30.8公斤，這里的工作人員表示，超過30.5公斤就算合格。在無錫華潤燃氣公司槐古路的門店，這里的工作人員也稱，連瓶帶氣滿30.5公斤就算合格。這一說法，似乎也印證了許先生先前的說法，空的鋼瓶一般都算16.5公斤。
　　不過，無錫市質量監督局計量處的工作人員表示，其實液化氣鋼瓶的自重并不是相同的。瓶的自重在瓶身的牌子上會有顯示，但顯然很多市民并不知道這一計量規則。從現場調查來看，營業點的工作人員似乎也并不清楚。
　　有市民表示，如果工作人員解釋不清楚容易誤導。在槐古路換氣點，就有一瓶氣的總重為30.4公斤，如果按30.5公斤的說法，這瓶氣是不合格的。不過，實際上該鋼瓶瓶重只有16公斤，液化氣的凈重為16.4公斤，是合格的。
　　華潤公司零售部的華主任估計，在他們公司開戶的用戶目前有幾萬戶。很多市民購氣時，大多都是讓人直接送貨上門的，不會過問液化氣的具體分量，所以突然有人要問具體稱重規則，營業點的工作人員有時會說不清楚。
　　考問
　　按實際分量計費做得到嗎?
　　在將調查結果告知許先生后，他表示，一般提供的鋼瓶上的自重看不太清楚，最好由工作人員告知一下氣的實際分量。而瓶裝氣的誤差范圍和計算方法如果能在各營業點公示一下，也許就不會有誤解。
　　另外，他關心的一個問題是，雖然有正常的誤差范圍，為什么自己拿到的總是比14.5公斤少一些的負誤差，而不是多一些的正誤差。作為百姓而言，付的是14.5公斤的液化氣的錢，憑什么拿到的氣要少0.5公斤，若干年加起來，也是筆不小的數目，能否按照實際分量支付價格。
　　對于操作誤差上墻公示的說法，華潤公司零售部的華主任表示，目前國家沒有這方面的要求，如果市民想知道，可以通過上網查詢，或者直接撥打各門店門口的監督電話，就可知道。
　　而說到誤差，他也解釋，瓶裝液化氣是人工灌裝的，在最后關閉閥門的時候，操作工動作有快慢，就會出現偏差。有的瓶裝氣會比14.5公斤多點，有的則少點，總的來說，還是持平的。目前，公司各連鎖店售氣時，民用的鋼瓶液化氣都是按瓶計價的，只有商用氣是按凈重算的，不過那個單價比民用價格要高。
　　華主任也表示，如果確實有液化氣分量不足的情況，是可以調換的。
　　另外，質監局計量處的工作人員表示，瓶裝液化氣的分量也并非越多越好，像凈重14.5公斤裝的，如果高于15公斤，屬于超量充裝，容易引發安全事故。