上海國際質(zhì)量研討會(huì)暨國際質(zhì)量科學(xué)院熱議質(zhì)量話題

　 “對于全球金融危機(jī)而言，危機(jī)的爆發(fā)就是控制機(jī)制失效的結(jié)果。”11月3日，在上海召開的國際質(zhì)量研討會(huì)暨國際質(zhì)量科學(xué)院院士論壇上，國際質(zhì)量科學(xué)院院長格雷戈里·H·沃森的觀點(diǎn)引起了眾多與會(huì)專家的共鳴。　　 事實(shí)上，每一次大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，都會(huì)給管理者帶來變革的思維，而以質(zhì)量為中心的經(jīng)營方式，更加關(guān)注為顧客提供價(jià)值以及應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境變化。那么，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和思維變革的大背景下，質(zhì)量管理如何進(jìn)一步融入全球經(jīng)濟(jì)的生命體，并更為有效地加以應(yīng)用？格雷戈里·H·沃森認(rèn)為，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系中，如果能像制造業(yè)一樣運(yùn)用精細(xì)化的質(zhì)量管理，納入質(zhì)量的思維、方法和工具，那么，這場金融危機(jī)就不會(huì)爆發(fā)。
　　 日本東京大學(xué)教授飯塚悅功院士指出，經(jīng)濟(jì)成就的取得離不開質(zhì)量管理。他舉例說，日本在20世紀(jì)60年代開啟了“質(zhì)量時(shí)代”，商業(yè)模式由“設(shè)備投資為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹保?0世紀(jì)80年代，人們稱日本為“質(zhì)量之國”。而正是在這一段時(shí)期，日本以工業(yè)產(chǎn)品的普及為基礎(chǔ)，在經(jīng)濟(jì)上取得了極大的成功。
　　 “質(zhì)量管理是企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵要素。”上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長，上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院院長唐曉芬通過對上海企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查分析，將目光聚集到3個(gè)方面：一是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任的落實(shí)。強(qiáng)化企業(yè)是質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識，增強(qiáng)企業(yè)誠信意識，發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿示范作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體質(zhì)量水平提升。二是服務(wù)質(zhì)量管理水平的提升。積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極借鑒發(fā)達(dá)國家在服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等行業(yè)推行卓越績效模式等成功經(jīng)驗(yàn)，探索具有特色的服務(wù)質(zhì)量管理理論和方法。三是中小企業(yè)質(zhì)量水平的提高。通過地方政府“質(zhì)量興區(qū)”的工作要求，探索中小企業(yè)質(zhì)量管理模式和技術(shù)方法，實(shí)施質(zhì)量援助計(jì)劃，開展宏觀質(zhì)量分析和研究，定期發(fā)布中小企業(yè)質(zhì)量指數(shù)，大力扶持中小企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，并為中小企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量專業(yè)人才，指導(dǎo)中小企業(yè)提升質(zhì)量管理的總體水平。
　　 在這場為期3天、以“迎接挑戰(zhàn)的質(zhì)量使命”為主題的研討會(huì)上，眾多質(zhì)量專家和學(xué)者、企業(yè)家，圍繞“產(chǎn)品質(zhì)量與社會(huì)責(zé)任”“卓越績效與質(zhì)量競爭力”“風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急預(yù)案管理”“質(zhì)量體系認(rèn)證與整合”“六西格瑪與精益生產(chǎn)”等10個(gè)專題展開研討，組委會(huì)共收到論文255篇，其中147篇論文，26項(xiàng)QC小組成果匯編成交流材料。