上海國際質量研討會暨國際質量科學院熱議質量話題

　 “對于全球金融危機而言，危機的爆發就是控制機制失效的結果。”11月3日，在上海召開的國際質量研討會暨國際質量科學院院士論壇上，國際質量科學院院長格雷戈里·H·沃森的觀點引起了眾多與會專家的共鳴。　　 事實上，每一次大的經濟危機，都會給管理者帶來變革的思維，而以質量為中心的經營方式，更加關注為顧客提供價值以及應對經營環境變化。那么，在經濟危機和思維變革的大背景下，質量管理如何進一步融入全球經濟的生命體，并更為有效地加以應用？格雷戈里·H·沃森認為，在整個經濟運行體系中，如果能像制造業一樣運用精細化的質量管理，納入質量的思維、方法和工具，那么，這場金融危機就不會爆發。
　　 日本東京大學教授飯塚悅功院士指出，經濟成就的取得離不開質量管理。他舉例說，日本在20世紀60年代開啟了“質量時代”，商業模式由“設備投資為中心”轉變為“以客戶為中心”，20世紀80年代，人們稱日本為“質量之國”。而正是在這一段時期，日本以工業產品的普及為基礎，在經濟上取得了極大的成功。
　　 “質量管理是企業提升競爭力的關鍵要素。”上海市質量協會會長，上海質量管理科學研究院院長唐曉芬通過對上海企業質量管理現狀調查分析，將目光聚集到3個方面：一是企業產品質量安全責任的落實。強化企業是質量安全第一責任人的意識，增強企業誠信意識，發揮行業標桿示范作用，帶動產業鏈整體質量水平提升。二是服務質量管理水平的提升。積極推進服務標準化建設，積極借鑒發達國家在服務業、醫療衛生、教育等行業推行卓越績效模式等成功經驗，探索具有特色的服務質量管理理論和方法。三是中小企業質量水平的提高。通過地方政府“質量興區”的工作要求，探索中小企業質量管理模式和技術方法，實施質量援助計劃，開展宏觀質量分析和研究，定期發布中小企業質量指數，大力扶持中小企業加強基礎質量管理，并為中小企業培養質量專業人才，指導中小企業提升質量管理的總體水平。
　　 在這場為期3天、以“迎接挑戰的質量使命”為主題的研討會上，眾多質量專家和學者、企業家，圍繞“產品質量與社會責任”“卓越績效與質量競爭力”“風險與應急預案管理”“質量體系認證與整合”“六西格瑪與精益生產”等10個專題展開研討，組委會共收到論文255篇，其中147篇論文，26項QC小組成果匯編成交流材料。