ISO基礎知識考試試卷

ISO基礎知識考試試卷

總分：100分      考試時間：80分鐘
姓名：            職務：                得分：
一、        選擇題（每題3分，共30分，每題均有1個或1個以上正確答案）
1、“ISO”是指（            ）
A 國際標準化組織     B 品質(zhì)管理    C 品質(zhì)管理標準   D 9001標準
2、ISO9001：2000該標準的名稱是（          ）
A 質(zhì)量管理體系要求     B 基本原理和術語
C 業(yè)績改進指南         D 審核指南
3、ISO9000：2000該標準一共包括（            ）標準
A  2項      B  3項     C  4項      D  5項
4、ISO9001：2000第七章的主要內(nèi)容是（         ）
A 管理職責    B 資源管理      C 產(chǎn)品實現(xiàn)       D 改進
5、質(zhì)量管理體系八大原則的第4條是（        ）
A 以客戶為中心     B 過程方法        C 全員參與     D 持續(xù)改進
6、質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容（           ）
A 質(zhì)量方針和目標  B 質(zhì)量手冊和程序文件   C 作業(yè)指導書  D 質(zhì)量記錄
7、ISO9001：2000強制性的程序文件一共有（         ）個
A 6個       B 12個        C 18個         D 24個
8、管理者代表的職責有哪些（           ）
A 確保體系的建立、實施和保持     B 向最高管理者報告體系的業(yè)績
C 確保組織內(nèi)提高對顧客要求的認知     D 就體系有關事務與外部的聯(lián)絡
9、管理評審一般由誰主持（           ）
A 總經(jīng)理     B 管理代表    C 品保主管     D  生產(chǎn)主管
10、顧客滿意度可從哪些方面體現(xiàn)（         ）
A 客戶滿意度調(diào)查   B 客戶抱怨       C 進料檢驗報告   D 訂單量
二、        是非題（每題2分，共20分）
1、ISO9000標準經(jīng)歷了87、94、2000三個版本（          ）
2、ISO9000：2000標準中只有ISO9001：2000是用來認證的（          ）
3、特殊情況下，內(nèi)審員可審核自己的工作（          ）
4、ISO9001：2000標準是以質(zhì)量管理體系八大原則為依據(jù)制定的（         ）
5、94版的ISO9001、 ISO9002、 ISO9003合并成了2000版的ISO9001（     ）
6、2000版ISO9001與94版ISO9001相比有更通用、更適用、更簡單、更協(xié)調(diào)的特點（         ）
7、組織可以根據(jù)體系建立的復雜程度來選擇體系的認證范圍（           ）
8、特殊過程是指過程的輸入不能通過后續(xù)的監(jiān)視與測量來驗證的過程（       ）
9、顧客財產(chǎn)如有損壞或變更，應及時記錄并報告顧客（         ）
10、對體系產(chǎn)品影響不大的測量工具如鋼直尺可不進行校驗（         ）
三、        簡答題（每題滿分5分，共30分）
1、        我公司的質(zhì)量方針是什么？



2、        我公司的質(zhì)量目標有哪些？




3、        試任寫出我公司6個程序文件的名稱。




4、        試繪出你所在部門的部門組織結構圖。







5、        試述糾正與糾正措施、糾正措施與預防措施的區(qū)別。




6、        試寫出我公司常用的8種質(zhì)量記錄。


四、        問答題（每題滿分10分，共20分）
1、        試按順序?qū)懗鲑|(zhì)量管理體系八大原則。



2、試談談ISO9001：2000標準與 ISO9001：1994標準的主要區(qū)別。