日前,浙江省樂清市質監局接到企業舉報電話,當地一家認證咨詢機構,收費之后卻一直沒有給該企業提供相關服務。質監部門調查發現,由于一些企業對認證咨詢機構了解甚少,選擇咨詢機構過程中難辨真偽和服務優劣,使認證難以達到效果?! ?認證咨詢機構是認證過程的中間環節,主要為企業提供技術服務。樂清市現有數十家咨詢機構,咨詢市場混亂,存在無序競爭、相互壓價等問題,咨詢服務質量難以保證。
針對樂清市認證咨詢市場的現狀,樂清市質監部門一方面加大對非法認證及咨詢機構的查處力度;同時實施倒查式,通過對獲證企業的調查確認認證和認證機構的合法性,進一步規范認證市場。在各認證、咨詢機構協商一致的基礎上,為規范咨詢行業,樂清市質監局組織咨詢企業簽訂了《樂清市咨詢機構聯盟公約》,以行業自律來規范認證咨詢機構的行為。《公約》規定建立認證咨詢機構聯席會議制度,由其下設立的辦公室組織實施本公約,負責日常工作;設置行業最低保護價,要求各個認證咨詢機構交納公平競爭保證金,由其聯席會下設的辦公室負責管理,以防止低價競爭。另外,公約還要求各認證咨詢機構每季度將咨詢企業名單上報質監局。
這些措施使樂清市認證咨詢機構的服務質量大幅提升,獲證企業的管理能力和水平有很大提高。近日,樂清質監局向200多家企業發放調查表,95%以上被調查企業認為機構聯盟公約實施后,在認證咨詢公司幫助下,認證效果良好。同時,一些無資質咨詢機構和個體咨詢者由于失去客戶,逐漸退出市場。 |
|