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度量技術(shù)：

• DPMO的計(jì)算方法
• 過程能力分析技術(shù)（包括長/短期過程能力分析）

基本技術(shù)：
新、老七種工具
高級(jí)技術(shù)：

• SPC 度量、分析、改進(jìn)和監(jiān)控過程的波動(dòng)
• DOE/田口方法 優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)，通過DOE，改進(jìn)過程設(shè)計(jì)，使過程能力達(dá)到最優(yōu)
• FMEA 風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，輔助確定改進(jìn)項(xiàng)目，制定改進(jìn)目標(biāo)
• 
  QFD 顧客需求分析技術(shù)，輔助將顧客需求正確地轉(zhuǎn)換為內(nèi)部工作要求
• 防錯(cuò) 從根本上防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法

軟技術(shù)：

• 領(lǐng)導(dǎo)力
•   提高團(tuán)隊(duì)工作效率
• 員工能力與授權(quán)
• 溝通與反饋