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[地方動態] 一起成功的調解

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兌水 發表于 2009-5-27 12:18:30 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
“感謝12365質監熱線,感謝泰安市質監局,我對調解結果非常滿意。”這是日前山東泰安市質監局12365質監熱線在辦理案件回訪時,河北唐山市趙某發自肺腑的話。

一天,趙某撥通了泰安市12365質監熱線稱:他在一工程機械廠花380萬元購買的起重機出現了油缸漏油且有的部件質量不合格。接到投訴后,泰安市質監局高度重視,立即要求由市稽查局派專人到該工程機械廠調查核實,并做好調解工作。執法人員到達工程機械廠后,看到趙某帶著自己的家人把起重機堵在該廠大門口,使進出車輛都無法通行,并且情緒激動。執法人員首先對趙某表明身份,并以理勸說他先把起重機開離該廠大門口,再來商討解決的辦法。



經調查,該工程機械廠銷售給趙某的QY100噸起重機,因其在使用中造成事故,致使部分部件損壞,并且有事故分析報告。之前,雙方經協商后決定由該工程機械廠修理,但是到期起重機仍未修理好。執法人員在了解到事情的真相后,耐心地做好該廠與申訴人的協調工作,使雙方在現場共同簽訂了一個修理協議,并由泰安市質監局作為監督方監督該廠對起重機的修理,以保證該廠在保證質量的前提下能按時修理完成,并交付用戶。



在此后的半個月中,該局執法人員不時地到該廠監督起重機的修理進度及狀況。在收到修理好的起重機后,趙某為泰安市質監局送來一面“秉公執法、熱情服務”的錦旗。該局執法人員還對工程機械廠提出了整改意見,該廠積極采納,并已取得良好效果。



至此,一場起重機申訴在12365質監熱線和執法人員的共同努力下,畫上了圓滿的句號。
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