小小條碼引來(lái)大官司

正當(dāng)為自己的產(chǎn)品打入美國(guó)市場(chǎng)感到欣喜之時(shí)，卻突然傳來(lái)全部禁止在美國(guó)超市銷售的消息，其原因竟是由產(chǎn)品外包裝的條碼錯(cuò)誤而引發(fā)的，小小的條碼使湛江信威工藝品有限公司蒙受巨額的經(jīng)濟(jì)損失。2002年6月7日，該公司與湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠對(duì)簿公堂討說(shuō)法.2001年1月，湛江信威工藝品有限公司與美國(guó)沃爾瑪公司的供貨商簽訂一批出口美國(guó)的酒柜供貨合同。隨后，公司將酒柜外包裝上的12400張印有條碼的彩色圖片委托湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠印制。當(dāng)年4月，該批酒柜分批出口到美國(guó)，到岸后被運(yùn)往沃爾瑪公司在美國(guó)的450家連鎖超市銷售。然而在超市銷售時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，外包裝圖片上的條碼掃描出來(lái)的價(jià)格與公司規(guī)定的價(jià)格不相符，印制在條碼上的字符經(jīng)機(jī)器掃描讀出的數(shù)字互不對(duì)應(yīng)。沃爾瑪公司當(dāng)即決定停止銷售所有的酒柜，并且拒絕已到岸的酒柜進(jìn)入超市倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)要求中方的出口商立即采取補(bǔ)救措施。信威公司得知此事后十分震驚，好不容易才打開的美國(guó)市場(chǎng)，就出現(xiàn)問(wèn)題，公司老板十分著急，如果退貨必將帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)反復(fù)協(xié)商，采取在當(dāng)?shù)馗鼡Q包裝上的條碼的辦法來(lái)解決。信威公司只得委托美方印刷正確的條碼并幫助更換，此外，對(duì)陸續(xù)到岸的酒柜只好另尋倉(cāng)庫(kù)存放。 直到此事處理結(jié)束，信威公司先后用現(xiàn)金和以貨抵價(jià)方式向美方支付制作費(fèi)、更換改費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等多項(xiàng)支出計(jì)21.3375萬(wàn)美元。去年7月，信威公司一紙?jiān)V狀將湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠告上法院，請(qǐng)求判令被告支付因其印刷條碼錯(cuò)誤而造成的所有損失共1764611元，并退還印刷費(fèi)17589元。 據(jù)信威公司介紹，該公司與湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠簽定了酒柜彩色圖片印刷合同，信威公司根據(jù)美方提供的商品條碼數(shù)字和規(guī)格要求，由印刷廠制作條碼膠片并在每張圖片上進(jìn)行印刷。在第一次印出的樣稿中，信威公司發(fā)現(xiàn)條碼與字符不相符合，及時(shí)要求印刷廠更正，而印刷廠只是簡(jiǎn)單地更正了條碼中的數(shù)字，對(duì)相應(yīng)的條碼卻沒有按照正常的程序進(jìn)行改動(dòng)。 對(duì)此，湛江日?qǐng)?bào)社印刷廠另有一番說(shuō)法：彩圖中的條碼膠片不是本廠制作的，是由信威公司委托當(dāng)?shù)匾粋€(gè)體電腦制作人員根據(jù)提供的數(shù)字制作的，當(dāng)信威公司發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤時(shí)，是信威公司的業(yè)務(wù)員要求制作人改動(dòng)數(shù)字，而沒有對(duì)條碼進(jìn)行改正。按規(guī)定條碼膠片應(yīng)該由相關(guān)的條碼監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)制作，膠片是信威公司提供給印刷廠，交貨時(shí)也未提出質(zhì)量異議，因此，造成的損失與印刷廠無(wú)關(guān)。2002年5月29日，廣東省條碼質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對(duì)湛江市赤坎區(qū)法院送檢的彩圖樣品檢驗(yàn)表明，彩圖中供識(shí)別的條碼數(shù)字為738466050948，而條碼機(jī)讀出的數(shù)字卻為738466050986，被檢樣品的所檢項(xiàng)目中，條空尺寸偏差、條高尺寸、校驗(yàn)碼、譯碼不確性4項(xiàng)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求，綜合判定為不合格。針對(duì)此事，廣東省條碼質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站負(fù)責(zé)人認(rèn)為，近年來(lái)在廣東等地因條碼制作或印刷問(wèn)題引發(fā)的糾紛已經(jīng)發(fā)生多起。雖然條碼看似簡(jiǎn)單，但對(duì)制作和印刷要求的精度卻是很高的，條碼的尺寸、顏色和位置超過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)，容易造成條碼與識(shí)別的數(shù)字不符。國(guó)家對(duì)條碼的制作和印刷都有著相應(yīng)的資質(zhì)要求，不是任何單位和個(gè)人可隨意制作和印刷的。

3年前我曾經(jīng)是某公司的文員，在外發(fā)加工制作條碼的過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一次類似的錯(cuò)誤，不過(guò)損失還是控制在了第二次重復(fù)制作的費(fèi)用上面，看了這篇文章，還有種隱隱的后怕，如果當(dāng)初自已的過(guò)失引來(lái)如些重大的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重些導(dǎo)致企業(yè)的不良運(yùn)轉(zhuǎn)，我就是企業(yè)的罪人了，無(wú)顏面對(duì)以前的老板啊！