小小條碼引來大官司

正當為自己的產品打入美國市場感到欣喜之時，卻突然傳來全部禁止在美國超市銷售的消息，其原因竟是由產品外包裝的條碼錯誤而引發的，小小的條碼使湛江信威工藝品有限公司蒙受巨額的經濟損失。2002年6月7日，該公司與湛江日報社印刷廠對簿公堂討說法.2001年1月，湛江信威工藝品有限公司與美國沃爾瑪公司的供貨商簽訂一批出口美國的酒柜供貨合同。隨后，公司將酒柜外包裝上的12400張印有條碼的彩色圖片委托湛江日報社印刷廠印制。當年4月，該批酒柜分批出口到美國，到岸后被運往沃爾瑪公司在美國的450家連鎖超市銷售。然而在超市銷售時卻發現，外包裝圖片上的條碼掃描出來的價格與公司規定的價格不相符，印制在條碼上的字符經機器掃描讀出的數字互不對應。沃爾瑪公司當即決定停止銷售所有的酒柜，并且拒絕已到岸的酒柜進入超市倉庫，同時要求中方的出口商立即采取補救措施。信威公司得知此事后十分震驚，好不容易才打開的美國市場，就出現問題，公司老板十分著急，如果退貨必將帶來重大經濟損失，經反復協商，采取在當地更換包裝上的條碼的辦法來解決。信威公司只得委托美方印刷正確的條碼并幫助更換，此外，對陸續到岸的酒柜只好另尋倉庫存放。 直到此事處理結束，信威公司先后用現金和以貨抵價方式向美方支付制作費、更換改費、運輸費和倉儲費等多項支出計21.3375萬美元。去年7月，信威公司一紙訴狀將湛江日報社印刷廠告上法院，請求判令被告支付因其印刷條碼錯誤而造成的所有損失共1764611元，并退還印刷費17589元。 據信威公司介紹，該公司與湛江日報社印刷廠簽定了酒柜彩色圖片印刷合同，信威公司根據美方提供的商品條碼數字和規格要求，由印刷廠制作條碼膠片并在每張圖片上進行印刷。在第一次印出的樣稿中，信威公司發現條碼與字符不相符合，及時要求印刷廠更正，而印刷廠只是簡單地更正了條碼中的數字，對相應的條碼卻沒有按照正常的程序進行改動。 對此，湛江日報社印刷廠另有一番說法：彩圖中的條碼膠片不是本廠制作的，是由信威公司委托當地一個體電腦制作人員根據提供的數字制作的，當信威公司發現有錯誤時，是信威公司的業務員要求制作人改動數字，而沒有對條碼進行改正。按規定條碼膠片應該由相關的條碼監督檢驗機構制作，膠片是信威公司提供給印刷廠，交貨時也未提出質量異議，因此，造成的損失與印刷廠無關。2002年5月29日，廣東省條碼質量監督檢驗站對湛江市赤坎區法院送檢的彩圖樣品檢驗表明，彩圖中供識別的條碼數字為738466050948，而條碼機讀出的數字卻為738466050986，被檢樣品的所檢項目中，條空尺寸偏差、條高尺寸、校驗碼、譯碼不確性4項不符合國家標準的技術要求，綜合判定為不合格。針對此事，廣東省條碼質量監督檢驗站負責人認為，近年來在廣東等地因條碼制作或印刷問題引發的糾紛已經發生多起。雖然條碼看似簡單，但對制作和印刷要求的精度卻是很高的，條碼的尺寸、顏色和位置超過一定的標準，容易造成條碼與識別的數字不符。國家對條碼的制作和印刷都有著相應的資質要求，不是任何單位和個人可隨意制作和印刷的。

3年前我曾經是某公司的文員，在外發加工制作條碼的過程中也出現過一次類似的錯誤，不過損失還是控制在了第二次重復制作的費用上面，看了這篇文章，還有種隱隱的后怕，如果當初自已的過失引來如些重大的經濟損失，更嚴重些導致企業的不良運轉，我就是企業的罪人了，無顏面對以前的老板啊！