邢臺計量所無限時服務(wù)打造“計量110”服務(wù)品牌

邢臺計量所無限時服務(wù)打造“計量110”服務(wù)品牌
李院紅     
2009-03-30

      隨著邢臺市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全市企業(yè)的在用衡器也逐漸增長。針對企業(yè)有時因維修不及時而造成損失的現(xiàn)象，該市質(zhì)監(jiān)局計量所緊緊圍繞“一切為了企業(yè)、一切為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)”這一中心，在全國計量技術(shù)機(jī)構(gòu)中，率先開展“計量服務(wù)110”活動。
      “計量服務(wù)110”，意味著無論在什么時間、什么地方，只要企業(yè)有需要，就隨叫隨到，真正做到急企業(yè)所急、想企業(yè)所想。當(dāng)所長孟祥川為更好地服務(wù)企業(yè)而做出“無限時”服務(wù)的決定時，有人懷疑了，他們能做到嗎？“企業(yè)的衡器是我們檢定的，我們就有責(zé)任保證它的準(zhǔn)確性”，這是計量所全體人員共同的心聲。
    24小時待命 三年檢修衡器300余臺
      計量所抽調(diào)專業(yè)人員成立了專門科室－－衡器服務(wù)室，專職免費為企業(yè)開展維修業(yè)務(wù)。他們制定了零抱怨服務(wù)、全天候服務(wù)和錯時服務(wù)等措施，開通了服務(wù)電話，24小時有人值班。不論白天、夜晚、嚴(yán)寒、酷暑，哪里有需要，都隨時為企業(yè)排憂解難，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。去年12月25日中午1：00，邢臺縣將軍墓慶寶煤廠打來電話說，他的電子汽車衡數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，誤差比較大，有20輛拉煤車等待過秤，請速來搶修。該年兩名技術(shù)人員火速趕到現(xiàn)場，經(jīng)檢測該電子汽車衡由于使用頻繁，傳感器老化導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，10噸差150公斤。經(jīng)過5個多小時的調(diào)修、檢定，終于在晚上8：00排除了故障。為煤廠挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)8000余元。煤廠老板再三挽留讓吃完飯再走，被他們婉言拒絕。
    防范電子衡作弊 三年為企業(yè)挽回1000多萬元
      近年來，隨著生產(chǎn)資料價格的不斷上漲，一些不法分子圍繞企業(yè)原材料出、入庫計量方面動腦筋，神不知鬼不覺得在衡器上安裝電子作弊器，這種現(xiàn)象在工礦企業(yè)中更是屢屢發(fā)生，手段和方法也是越來越隱蔽，使企業(yè)的資產(chǎn)流失，給企業(yè)造成巨大損失。
      去年10月，該市隆堯縣一石膏礦給計量所打電話，說有位客戶要拉5車石膏，但在稱重時發(fā)現(xiàn)稱重器數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，而且有一位司機(jī)神色緊張，懷疑這里面有問題，沒讓他們走，希望計量所人員過來給檢測一下汽車衡。計量所技術(shù)人員抓緊時間趕到后對電子汽車衡進(jìn)行了檢定，初步判定該電子汽車衡有貓膩。經(jīng)過技術(shù)人員認(rèn)真細(xì)致地檢查后得知，顯示盒內(nèi)傳感器信號線上被人加裝了電子遙控作弊裝置。該作弊裝置是一塊線路板和接受天線組成，由遙控器遙控操作，可隨意改變衡器傳感器的輸出信號，從而改變稱重顯示值。技術(shù)人員立即拆除了作弊裝置，斬斷了不法分子的黑手。經(jīng)重新稱重，1噸相差90公斤，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失2000多元。
      為了避免衡器作弊給企業(yè)造成的損失，該所不斷探索研究防作弊之策。不定期對企業(yè)衡器進(jìn)行檢測，同時對企業(yè)主進(jìn)行宣傳，要時刻注意衡器的穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)情況及時聯(lián)系檢測，以避免不必要的損失。三年來，該年共為企業(yè)免費檢修衡器300余臺，拆除電子汽車衡作弊裝置20余起，共為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多萬元。沒有漏掉一個報修電話，出勤率100%，群眾滿意率100率，被企業(yè)親切地稱為“身邊的計量110”。