ISO9000質(zhì)量認證知識問答

ISO9000質(zhì)量認證知識問答

    問：什么是ISO9000？
    答：ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。
    自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。
    我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構已有三十一家。
    問：哪些產(chǎn)品必須取得認證資格？
    答：凡列入強制性監(jiān)督管理的認證產(chǎn)品（主要是安全性的產(chǎn)品），必須取得認證資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護用品、汽車玻璃等。
    問：哪些企業(yè)適宜申請質(zhì)量體系認證？
    答：當企業(yè)的產(chǎn)品沒有適用于質(zhì)量認證的國家標準或行業(yè)標準；或是企業(yè)產(chǎn)品多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；當采購商只要求提供質(zhì)量體系認證證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認證。
    問：認證需要投入多少經(jīng)費？
    答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經(jīng)費，各認證機構的費用標準也不一樣。
    問：我省有沒有認證機構？
    答：中國方圓標志認證委員會福建審核中心/福州認證工作站是我省唯一認證機構。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機構申請認證，可同時獲得產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證兩種認證證書。
    問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機構包辦？
    答：不能。企業(yè)申請認證的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品實物質(zhì)量的過程，是一個增值過程，企業(yè)本身不進入角色，就等于失去了這個過程。
    問：質(zhì)量體系認證應做哪些工作？
    答：首先，應成立以企業(yè)最高管理者為領導的貫標工作小組，選擇咨詢機構和認證機構。其次，進行多層的質(zhì)量認證知識培訓，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等質(zhì)量文件，并由企業(yè)領導人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系文件的要求并按要求開展工作。第五，進行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對不符合項進行糾正和預防。第六，在體系穩(wěn)定運行3個月后，向認證機構申請認證。
    問：為什么要選擇咨詢機構？
    答：1、借助咨詢機構的專業(yè)力量，指導工作，避免走彎路；
    2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對企業(yè)中各類問題有較客觀公正的評價，有利于開展工作；
    3、咨詢機構和企業(yè)之間有工作計劃和工作進度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標開展工作。
    問：取得ISO9000認證就等于高品質(zhì)嗎？
    答：自1996年以來，我國逐漸形成ISO9000質(zhì)量認證熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認為，獲得此認證，就等于產(chǎn)品領到了進入國際市場的“通行證”。事實并非如此。
    隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，全球貿(mào)易保護主義普遍抬頭，一些國家為設置非關稅壁壘的技術壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國際標準的產(chǎn)品認證制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認證。這些認證標準遠遠高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒有這些認證，產(chǎn)品根本打不進歐盟市場。
    我國企業(yè)對ISO9000的誤解，一方面的原因是對其不了解，另一方面的原因是將其當作廣告宣傳的一張牌，將其當作促銷手段，以此吸引國內(nèi)消費者。
    因為這兩方面的原因，在獲得ISO9000認證后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實推進質(zhì)量管理工作，結果，產(chǎn)品質(zhì)量仍不過硬。
    質(zhì)量管理是一項永久性的基礎工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴格執(zhí)行其標準，并一步一個腳印，獲取更高標準的國際認證，才能真正取得走向國際市場的“通行證”，才能達到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

[ 本帖最后由 duomeiti 于 2007-4-4 23:20 編輯 ]