客戶要求使用過期標(biāo)準(zhǔn)進行檢測，是否可以？

今收到一客戶要求：其產(chǎn)品出口非洲，要求按照過期國際標(biāo)準(zhǔn)進行檢測。原因是：國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、實施后，由于各個國家的情況不同，非洲部分國家還在使用老的國際標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品要進入其市場，必須按照老的標(biāo)準(zhǔn)進行檢測。這就把我們?yōu)殡y了：按照CL01要求，必須使用現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)。大家討論下

客戶指定校準(zhǔn)/檢測方法時，應(yīng)按客戶規(guī)定的方法進行校準(zhǔn)/檢測。如果客戶提出的校準(zhǔn)/檢測方法不適合或已過時，檢測人員應(yīng)通知客戶，并可建議采用合適方法。你只要提出了建議，客戶是否采納那就是客戶的事情了，但你要有書面記錄

以客戶為關(guān)注焦點，提供滿足客戶需要的服務(wù)是宗旨，前提是你的能力能達(dá)到客戶要求即可。要簽合同，在校準(zhǔn)服務(wù)合同中明確客戶要求。

應(yīng)該是寫清楚實際檢測所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)就可以了。

可以在委托單中注明使用舊標(biāo)準(zhǔn)，但是需要留下你向客戶告知已過期的痕跡。

goodpig7 發(fā)表于 2016-5-18 17:40
客戶指定校準(zhǔn)/檢測方法時，應(yīng)按客戶規(guī)定的方法進行校準(zhǔn)/檢測。如果客戶提出的校準(zhǔn)/檢測方法不適合或已過時 ...

在告知了客戶后，仍采用舊標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，那么是否可以打上CNAS標(biāo)識（我單位原來的通過的能力是舊標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已經(jīng)變更為新標(biāo)準(zhǔn)）？

按照CNAS文件如果客戶有選擇過期的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該告知客戶，但是如果客戶指定使用過期的標(biāo)準(zhǔn)，只要客戶聲明按照過期的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，就沒有問題了！

goodpig7 發(fā)表于 2016-5-18 17:40
客戶指定校準(zhǔn)/檢測方法時，應(yīng)按客戶規(guī)定的方法進行校準(zhǔn)/檢測。如果客戶提出的校準(zhǔn)/檢測方法不適合或已過時 ...

是的，需要書面記錄!

MaggieLV0 發(fā)表于 2016-5-25 09:24
按照CNAS文件如果客戶有選擇過期的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該告知客戶，但是如果客戶指定使用過期的標(biāo)準(zhǔn)，只要客戶聲明按照 ...

cnas的哪個文件？

其實大家的意思：按客戶要求做是可以的，但要留下書面證據(jù)，實驗室有責(zé)任把實際情況告訴客戶。

天蛇地鳥 發(fā)表于 2016-5-25 15:57
cnas的哪個文件？

CL01第 5.4。2規(guī)定了： 當(dāng)認(rèn)為客戶建議的方法不適合或已過期時，實驗室應(yīng)通知客戶。
5.4.4 非標(biāo)準(zhǔn)方法          當(dāng)必須使用標(biāo)準(zhǔn)方法中未包含的方法時，應(yīng)遵守與客戶達(dá)成的協(xié)議，且應(yīng)包括對客戶要求的清晰說明以及檢測和/或校準(zhǔn)的目的。所制定的方法在使用前應(yīng)經(jīng)適當(dāng)?shù)拇_認(rèn)。