自有品牌門檻低了，假貨自然會(huì)變少

前不久，阿里巴巴董事局主席馬云在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上拋出一條“猛料”——他說互聯(lián)網(wǎng)是解決假貨問題的最有效途徑。而在2010年，馬云曾經(jīng)在公開場(chǎng)合的演講中為淘寶網(wǎng)“喊冤”——假貨不是我們生產(chǎn)的，我們沒辦法打假。

    幾年之間，是什么讓馬云的態(tài)度有了如此大的轉(zhuǎn)變？阿里巴巴對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)打假的信心和底氣又從何而來呢？

    倪良，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)安全部資深總監(jiān)。在此之前，他曾在公安戰(zhàn)線工作了13年。他在質(zhì)量管控工作中構(gòu)建的“打防控”體系，其實(shí)就是沿用了公安系統(tǒng)的社會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)。“現(xiàn)在我們更多的在談‘打’，其實(shí)是事后監(jiān)管。而我認(rèn)為，事前的‘防’和事中的‘控’更重要。”

    “我在重案組工作過很長時(shí)間。發(fā)生一個(gè)案子，我們首先要把周邊的環(huán)境和人物關(guān)系弄清楚。網(wǎng)絡(luò)打假也是一樣，你首先要搞清楚，為什么會(huì)有假貨。”倪良說，制假售假是個(gè)社會(huì)問題，有人做假貨，有人買假貨。他跟一些做假貨生意的老板聊過天，很多情況是企業(yè)原本做外貿(mào)加工，一旦訂單沒了，老板沒錢賺，工人也沒飯吃。做品牌投入大時(shí)間長不現(xiàn)實(shí)，那就做假貨。淘寶網(wǎng)正在嘗試與一些制造業(yè)發(fā)達(dá)的地方政府合作，引導(dǎo)一批生產(chǎn)能力沒問題的中小企業(yè)去注冊(cè)自有品牌，政府給一些扶持政策，淘寶則從網(wǎng)絡(luò)銷售來給予幫助。“我們做過很深入的調(diào)研，消費(fèi)者對(duì)品牌的需求不是只限于那些大品牌，只要你質(zhì)量好，小品牌大家也可以接受。”降低自有品牌的門檻，給企業(yè)一個(gè)做品牌的環(huán)境和平臺(tái)，這就是淘寶網(wǎng)構(gòu)建良性優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境的重要一步棋。

    在事中控制環(huán)節(jié)，阿里巴巴則借鑒了“群防群治”的理念。除了倪良所在網(wǎng)絡(luò)安全部，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)之外，還有一支四五千人的“神秘隊(duì)伍”。這支隊(duì)伍的工作之一就是“神秘買家”。據(jù)介紹，淘寶對(duì)此單獨(dú)設(shè)立了嚴(yán)格的商品品質(zhì)規(guī)范，對(duì)發(fā)布規(guī)范、抽樣方法、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目及技術(shù)要求、判定原則、異議處理辦法進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。2013年阿里巴巴投入在假貨購買鑒定上的資金超過一億元，抽檢范圍涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個(gè)行業(yè)。2012年以來，阿里巴巴向警方提供的造假線索，涉案總金額1.7億元，抓獲嫌疑人300余人，打擊團(tuán)伙40余個(gè)。

    倪良說，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)放大鏡，不管好的壞的都會(huì)被放大。“好處就是，可以讓電商企業(yè)、政府部門、消費(fèi)者，更容易地發(fā)現(xiàn)假貨、追查假貨、打擊假貨。”這也給從源頭解決假貨問題提供了一個(gè)新的思路——一方面要更嚴(yán)厲地打擊制假售假、對(duì)假貨零容忍，另一方面要降低門檻，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)來做自己的品牌。“在商言商，如果用差不多的成本，可以做自己的品牌，企業(yè)為什么要去造假呢？”