要想夕陽紅 還得標(biāo)準(zhǔn)行

從福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院獲悉，該省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效明顯，作為省級試點(diǎn)單位，福州市社會福利院的入院老人對服務(wù)的滿意率從88%上升到95%，該試點(diǎn)項(xiàng)目于10月14日順利通過專家組驗(yàn)收。

    專家組認(rèn)為，該試點(diǎn)項(xiàng)目具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性，將對福州市實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，提升全市養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的整體水平產(chǎn)生積極的影響。

    據(jù)了解，去年9月，由福州市社會福利院主導(dǎo)制定的地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》填補(bǔ)了我國老年人護(hù)理方面的標(biāo)準(zhǔn)空白，該單位建立的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系涵蓋了服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系4個子體系。其中自主制定標(biāo)準(zhǔn)140項(xiàng)，涉及老人生活照料、護(hù)理服務(wù)、辦公管理、后勤、衛(wèi)生安全等方面的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)90%以上。該體系順應(yīng)了我國發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和健康服務(wù)業(yè)的大趨勢，對福建省未來養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有示范引領(lǐng)作用。

    記者了解到，作為福建省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)桿單位，福州市社會福利院在推進(jìn)省級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作時，嚴(yán)格按照福建省推進(jìn)民政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，充分結(jié)合實(shí)際情況，構(gòu)建了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。大到老人入住流程、各崗位人員職責(zé)、出院空房處理、護(hù)理區(qū)護(hù)理工作流程、老人轉(zhuǎn)區(qū)工作流程等，小到床上便盆使用操作、口腔護(hù)理操作、面部清潔和梳發(fā)操作、溫水擦浴操作、協(xié)助老人床上移動操作、協(xié)助老人翻身側(cè)臥及有效咳痰操作、指趾護(hù)理操作、足部清潔操作等養(yǎng)老服務(wù)的各個層面，都制定了貼近實(shí)際的操作標(biāo)準(zhǔn)。

    標(biāo)準(zhǔn)的落地帶來了經(jīng)濟(jì)效益及社會效益的雙提升。目前，該院年度財政總收入由2012年度的850萬元增長到2013年度的1168萬元，入院老人滿意度從2012年的88%提高到2013年的95%，并先后獲得首批全國敬老文明號、全省創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、省文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點(diǎn)、省民政系統(tǒng)群眾滿意窗口、第13屆市文明單位、省民政廳民政標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位等榮譽(yù)，美譽(yù)度得到了有效提升。