要想夕陽紅 還得標準行

從福建省標準化研究院獲悉，該省養老服務標準化建設成效明顯，作為省級試點單位，福州市社會福利院的入院老人對服務的滿意率從88%上升到95%，該試點項目于10月14日順利通過專家組驗收。

    專家組認為，該試點項目具有較強的指導性和可操作性，將對福州市實現養老服務的標準化和科學化管理，提升全市養老服務標準化工作的整體水平產生積極的影響。

    據了解，去年9月，由福州市社會福利院主導制定的地方標準《養老機構護理服務規范》填補了我國老年人護理方面的標準空白，該單位建立的養老服務標準體系涵蓋了服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系、工作標準體系4個子體系。其中自主制定標準140項，涉及老人生活照料、護理服務、辦公管理、后勤、衛生安全等方面的內容，標準覆蓋率達90%以上。該體系順應了我國發展養老服務業和健康服務業的大趨勢，對福建省未來養老服務業的發展具有示范引領作用。

    記者了解到，作為福建省養老機構的標桿單位，福州市社會福利院在推進省級標準化試點工作時，嚴格按照福建省推進民政服務標準化建設要求，充分結合實際情況，構建了養老服務標準體系。大到老人入住流程、各崗位人員職責、出院空房處理、護理區護理工作流程、老人轉區工作流程等，小到床上便盆使用操作、口腔護理操作、面部清潔和梳發操作、溫水擦浴操作、協助老人床上移動操作、協助老人翻身側臥及有效咳痰操作、指趾護理操作、足部清潔操作等養老服務的各個層面，都制定了貼近實際的操作標準。

    標準的落地帶來了經濟效益及社會效益的雙提升。目前，該院年度財政總收入由2012年度的850萬元增長到2013年度的1168萬元，入院老人滿意度從2012年的88%提高到2013年的95%，并先后獲得首批全國敬老文明號、全省創先爭優先進基層黨組織、省文明行業創建工作示范點、省民政系統群眾滿意窗口、第13屆市文明單位、省民政廳民政標準化建設示范單位等榮譽，美譽度得到了有效提升。