省局推動(dòng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得顯著成效

近日，國家質(zhì)檢總局辦公廳向全國征集了各地質(zhì)監(jiān)局在推動(dòng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作上的好做法和好經(jīng)驗(yàn)，省局的工作成效得到總局的認(rèn)可并在《質(zhì)檢信息》上刊發(fā)，在全國質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)各單位上進(jìn)行參考和交流。

　　近年來，省局努力拓寬服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域，積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)百姓，在服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作上取得顯著成效。制定出臺全國首個(gè)省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)方案，先后成立了服務(wù)業(yè)、信息化、民政、勞動(dòng)定員定額等4個(gè)服務(wù)類省級標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，組織標(biāo)準(zhǔn)化研究部門及行業(yè)主管部門先后完成10余項(xiàng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化科研課題，累計(jì)制定發(fā)布生產(chǎn)性、生活性、社會(huì)服務(wù)和公共管理服務(wù)類地方標(biāo)準(zhǔn)71項(xiàng)，開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)33個(gè)，成效顯著。一是率先開展健康服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。于2009年在全國率先開展了省級健康體檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,指導(dǎo)福州市第二醫(yī)院實(shí)施健康體檢標(biāo)準(zhǔn)化。該醫(yī)院健康體檢中心體檢量由原來的日平均80人增加至220人，月平均業(yè)務(wù)收入從58萬元增加到188萬元，服務(wù)滿意率由65%提升到98%以上，并成功申報(bào)開展了健康體檢服務(wù)業(yè)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。同時(shí)，在全國率先發(fā)布《健康體檢服務(wù)規(guī)范》省地方標(biāo)準(zhǔn)，并組織制定了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》等健康服務(wù)業(yè)相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)。二是行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全面推行。制定發(fā)布《婚姻登記服務(wù)規(guī)范》等10余項(xiàng)行政服務(wù)類地方標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)了《行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等6項(xiàng)行政服務(wù)類國家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。省直各廳局單位紛紛在本系統(tǒng)內(nèi)開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,全省9個(gè)設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)、70%以上的縣級行政服務(wù)中心和50%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心及村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)均開展了行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，全省平均政務(wù)當(dāng)日辦結(jié)率達(dá)60%以上，審批承諾時(shí)限縮短至法定時(shí)限的60%以內(nèi)，群眾滿意率保持在98%以上。三是其他服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化亮點(diǎn)紛呈。在全國率先制定《樓宇經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)規(guī)范》省地方標(biāo)準(zhǔn)，對樓宇經(jīng)濟(jì)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范；在全國率先開展石油商貿(mào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。組織中石化森美公司于2011年在全國開展了首個(gè)成品油商貿(mào)行業(yè)國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，同年該公司實(shí)現(xiàn)利潤23.22億元，同比增56.2%。