全國首個《樓宇經(jīng)濟公共服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)

福建省：為確保樓宇經(jīng)濟管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，提升商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，由省局標(biāo)準(zhǔn)化處牽頭，福州市鼓樓區(qū)政府、省標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同制定了國內(nèi)首個《樓宇經(jīng)濟公共服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，將于今年11月1日起實施。

　　標(biāo)準(zhǔn)圍繞公共服務(wù)的主題，從機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)人員、服務(wù)對象、服務(wù)要求、服務(wù)評價與改進等方面進行了全面規(guī)范，具有以下幾個特色：一是對各項公共服務(wù)的提供主體、配合機構(gòu)和服務(wù)人員進行界定，明確分工與合作方式，并對服務(wù)人員和服務(wù)對象提出具體要求。二是為使各項服務(wù)之間的銜接更清晰，標(biāo)準(zhǔn)中明確了“各項服務(wù)銜接要求”，附有銜接圖，讓各項服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接更加順暢。三是重點突出了樓宇經(jīng)濟信息服務(wù)、招商服務(wù)、代辦服務(wù)、在地服務(wù)等相關(guān)服務(wù)要求，對各項服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)流程等都進行了規(guī)范，還對整個服務(wù)流程進行了優(yōu)化。四是體現(xiàn)“三化”融合。該標(biāo)準(zhǔn)將信息化、網(wǎng)格化、標(biāo)準(zhǔn)化進行有機融合，如在信息服務(wù)方面要求建立樓宇經(jīng)濟信息服務(wù)平臺，規(guī)定平臺發(fā)布內(nèi)容及平臺動態(tài)管理；對實施網(wǎng)格化管理地區(qū)提出明確的信息收集要求等。