我國首個科教文化游標準體系開始搭建

北大、清華等知名大學該如何為慕名而來的旅游者進行接待、聯想愛國者等高科技企業該如何開展旅游服務、中科院國家圖書館等科學殿堂該如何讓旅游者寓教于樂？這些正在北京興起的科教文化旅游熱點項目，今后都要實行標準化了。記者從北京市海淀區質監局獲悉，國家級服務業標準化試點項目——北京中關村科教文化游服務業標準化試點已經完成前期準備工作，開始搭建國內首個科教文化游標準體系，這意味著不僅今后中關村科教文化旅游服務將進入標準化時代，也將填補目前國內關于科教文化旅游服務標準的空白。

    北京市海淀區質監局負責人告訴記者，目前國內外并沒有成熟的科教文化旅游服務標準體系，也沒有完整的科教文化游標準。在成為國家級科教文化游服務標準化試點項目之后，海淀區通過前期調研、專家論證等多種形式，借鑒國內外的各種科教文化游標準項目，結合中關村科教文化游實際，初步梳理出我國首個科教文化游標準體系框架，一旦標準體系完成，將會開展試點，檢驗標準的實際落實與運行情況。

    據悉，科教文化旅游是近些年國內興起的一個新的旅游服務形式，它將科技、教育、文化、旅游融為一體，通過提供包含教育機構、科技企業與研究院所、自然人文景觀等多個旅游景點組合的旅游路線，既提供旅游服務，更寓教于樂，透過旅游傳承文明、傳遞文化。如每年暑假，北京大學、清華大學等知名學府，都成為北京新的熱門旅游景點，與傳統的頤和園、圓明園遙相呼應。目前，國內包括北京、桂林等多個城市，都在開展各富特色的科教文化旅游服務。

    2011年11月10日，國家標準委公布了2011年度國家級服務業標準化試點項目，正式將北京市中關村科教文化游服務業標準化試點納入國家級服務業標準化試點項目，由北京市海淀區質監局與旅游局共同承擔該項目的實施，這是國內首次開展科教文化游服務標準化項目試點，對于引導科技產業和科研單位傳播科學知識、弘揚先進教育思想、開展科教文化旅游活動具有重要示范作用。

    據介紹，中關村作為國家自主創新示范區，其科教文化旅游資源高度聚集，品質優秀，潛力巨大，示范區內既匯聚了北京大學、清華大學、中國人民大學等眾多高等學府，還有聯想、愛國者、漢王、方正、用友等大批高科技企業，中國科學院等科研機構以及頤和園、圓明園、香山等知名旅游景點。從2010年開始，一年一度的“中關村科教旅游節”正成為全國知名的科技文化游品牌，深受廣大旅游愛好者青睞。在科教文化旅游呈現蓬勃發展態勢的背后，有關旅游服務質量的投訴和標準的缺失，也使得科教文化游品牌的塑造與品質的提升受到制約，編制與科教文化游相適應的標準體系，切實規范科教文化游資質、管理與服務等工作，已經顯得勢在必行。

    北京市海淀區質監局標準化科負責人表示，國內首個科教文化游標準體系，預計今年年內正式完成編制。明年年初，將會在中關村一些科教文化旅游項目上開展試點，為期半年的試點結束之后，將會對這套標準體系進行總結提升，最終形成面向全社會的首個帶有中關村特色的科教文化游服務標準體系，為全國科教文化旅游服務質量的規范提供可資借鑒的“規矩”?！吨袊|量報》