黃金周的“六個注意”

中秋、“十一”黃金周來臨之際，北京市消費者協會發布“兩節”期間購物消費提示，提醒消費者在購物時注意六件事，過好黃金周。

一是注意消費場所安全隱患。消費者柴先生向消協投訴，稱其在超市購物過程中被購物車撞倒，當時大量購物車堆積，沒有工作人員整理，也沒有明確警示。雖然超市工作人員及時帶柴先生到醫院檢查、治療，但事后便無人問津，對柴先生的賠償要求也不予答復。有類似經歷的蔡女士也到消協投訴，她在購物時因為商場的玻璃門上沒有警示而撞破了頭。為避免類似情況的發生，北京市消協提示，節日期間購物、娛樂場所客流量大，消費者要特別注意人身、財產安全，盡量避免到人流過于密集的地方。如在大型消費場所逗留時間較長，要注意熟悉“安全通道”，以備萬一。特別提示到香港、澳門旅游的游客，香港旅游發展局有“優質旅游服務計劃”，被認可商家貼有“優”字標志，確保明碼實價，貨真價實。香港知識產權署推行“正版正貨承諾計劃”，參與商家貼有“正”字標志，保證商品為正版正貨。因此，在港購物時，請選擇帶有“優”和“正”字標志的商家。為了讓旅客在香港放心購物，香港消費者委員會設立了“精明消費香港游”（可在北京市消費者協會網站“友情鏈接”處進入此網站）的信息網站，為旅客提供購物信息。在澳門旅游購物時，建議選擇澳門消費者委員會消費爭議仲裁中心標注的“加盟商號”和“誠信店”。有關詳情可查閱澳門消費者委員會網站。（可在北京市消費者協會網站“友情鏈接”處進入此網站）

二是注意食品安全。要選擇有營業執照的餐館酒店。用餐時應注意分辨食品是否變質，是否有異味。點菜時，應注意查看菜譜價格是否明碼標價，對所點菜式價格要做到心中有數。購買一般性食品，要檢查食品包裝是否完整，是否有開封、漏氣、腫脹等現象。還要檢查食品外包裝是否標明商品名稱，配料表、凈含量、廠名、廠址、生產日期、保質期、產品標號等內容。盡量避免選購在配料表中注明添加了多種甜味劑和多種防腐劑及多種合成色素的食品，尤其是兒童食品更是要盡量避免。對散裝食品的經營者，應注意有無健康證、衛生合格證等相關證照。對進口食品，要檢驗是否有中文標注，如進口商、經銷商、保質日期等。根據國家《進出口食品標簽管理辦法》的規定，進口食品標簽必須事先經過審核，取得進出口食品標簽審核證書。合格的進口食品還須符合出入境檢驗檢疫標準，具有由檢驗檢疫局出具的“進口食品衛生證書”，外包裝加注激光防偽“CIQ(中國檢驗檢疫)”標志。

三是理性對待各類“促銷”。節日期間商場或者一些服務場所的打折、返券、有獎銷售等促銷活動增加，其中有少數商家借“促銷”活動制造銷售陷阱侵害消費者權益。王女士在某大型購物中心選中一條裙子，因為價格高沒有馬上購買。節日期間該中心有打折促銷活動，可王女士發現，同一條裙子價格與之前沒有任何變化，卻把原價提高了。消費者梁女士反映在媒體上見到某商場打折返券的廣告，稱全場2折起，實際在商場轉了一個上午僅有極個別商戶有2折的商品。而宣傳滿“300返200”的商場，不僅許多品牌不參加活動，而且品牌不一樣，返券的價格也不同。同樣購物滿300元，有的返120元，有的返100元，有的返80元。消費者林先生在購物過程中拿到的返券實際應用起來條件苛刻，限制頗多。不僅要在15日內消費，還只能到指定柜臺消費。消費者金先生在購買廚衛產品時獲贈了電水壺，但回家卻發現贈品竟然是三無產品。對各類促銷活動，消費者不要輕信商家的夸大宣傳，應理性購物，面對買商品贈禮品、全場超低折的誘惑，要保持理性心態，貨比三家、價比三家，詳細了解“活動規則”，根據需要理性消費。對贈品要當面檢查清楚，看是否過期或是否符合質量標準。參與購物抽獎活動前應問清規則，以免掉進多重消費的連環套。

四是網絡購物謹防陷阱。近年來，節假日期間的網絡購物投訴明顯增多。王先生在網上訂購了液晶電視，商家以無貨為由單方取消訂單，拒絕發貨。孟女士和歐先生定的空調和冰箱也以同樣理由拒絕發貨。劉女士和梁先生在網上購買的水果和月餅承諾24小時到貨卻一直未收到，聯系商家卻推諉拖延。龐先生在網上團購的某餐飲機構兌換券不能使用，崔先生在網上購買的某娛樂場所入場券卻不允許進入。消費者在網絡購物中常常會遇到以上的問題，因此提示消費者首先要選擇成熟且大型的購物網站，同時通過信譽等級、成交記錄和評價等選擇信譽度高的賣家。應盡量提早，或盡量減少購物次數，以減少快遞物流的壓力，保障準時到貨。收貨時一定要“先驗貨，再簽收”。在快遞公司員工送到貨時當面打開貨物確認，如確認快遞所送貨物是你需要的，沒有任何問題，再簽字；一旦發現商品有問題請不要簽收，直接退貨。

五是注意索要并保存消費憑證。無論在實體店還是網絡上選購商品或者接受服務時，一定要索要并保存好憑證。消費憑證要具備商品或服務項目、數量、價格、經營主體名稱等主要內容。

六是了解消費糾紛的解決渠道。發生消費糾紛、遭遇價格欺詐或者購買到假冒偽劣商品時，除與經營者協商解決外，請及時向相關部門投訴。