林鳴:最低的“門檻”絆倒誰

消費的最高境界是快樂輕松、無拘無束。不過有人提醒說，“騰云駕霧”之際，消費者最好留神腳下，不然會被“門檻”絆上一跤——這個潛伏的門檻，叫做“最低消費”。廣東的張先生最近和朋友去吃飯，先后問了幾家品牌老店，包間都要收最低消費，而且不低于消費1000元。AB血型性格的小張認為這是強制消費+看不起人。第二天，他打通職能部門電話，接電話的不僅不管，還說“就像飛機頭等艙和經濟艙”一樣很正常，給出的建議居然是“換一家酒店”。就這樣，飯沒吃成，人氣飽了。
    應該說張先生“少見多怪”。消費者大多都有過類似經歷：走進某某酒店、迪廳、KTV內，第一眼看見的不是“歡迎光臨”的禮貌用語，而是一個醒目的“本店謝絕自帶酒水”的提示牌；去酒店預定包廂，卻被服務員告知，按照包廂大小不同，最低消費的額度也不同……賓館、酒店等餐飲娛樂場所擅自制定“謝絕自帶酒水”、“限定最低消費”的“行規”背后，其實是通過強制消費者牟取暴利。報載，李先生初到南昌談生意，邀請合作伙伴到某酒吧坐坐。剛一落座，就被服務生告知“最低消費880元，先付錢再消費。”礙于面子，李先生付了款，可心里覺得不是滋味。這不是明擺著宰客嗎？尤其得知一瓶普通售價僅40元左右的干紅，在這里要賣到138元時，李先生更是氣憤不已。您想想，肚子氣得鼓鼓的，這場商業洽談能愉快嗎？
    所謂最低消費，通俗地說就是指經營者對其經營場所或者經營項目設置最低消費額度，如果消費者的消費額沒有達到這個額度，經營者仍然按這個額度收費。常見于餐廳包房、娛樂場所和某些特定服務項目。專家分析：正是試圖獲取暴利的心理，讓不良商家把“上帝”變成了肆意宰割的“羔羊”。而相關部門沒有硬性規定不可以設定最低消費，也給了一些老板鉆空子的機會。《消費者權益保護法》第九條規定：“消費者有權自主選擇提供商品或服務的商家，自由選擇商品品種或服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務”。這一法律規定表明，消費者在購買商品或接受服務時具有自主選擇權，而且行為必須自愿。而商家設置“最低消費”標準，規定消費者無論消費多少都必須按其標準支付費用，以其主觀意志限制了消費者的自主選擇權，使消費者的自由消費行為受到阻礙，違背了消費者的意愿。把服務行業辦成“霸王行業”，恐怕不是老板的初衷吧？請問：這還是“頭等艙”和“經濟艙”的區別嗎——只因沒順從商家的旨意，顧客就會被隨時趕下“飛機”。這種被驅逐的尷尬，就是赤裸裸的歧視。
    針對歪風邪氣，一些聰明的老板反其道而行之，打出“本店不設最低消費”的招牌。有的更進一步，亮出“本店不收開瓶費”的招牌，因而把大批客人吸引到旗下。市場競爭，善者當贏。其實，懂事的消費者并非一味要削平這個“門檻”，有人就認為：酒店若要保證營業額，可通過提高菜品成本、提高服務質量的積極手段，但若通過這個“最低門檻”來限制顧客，無疑是下策中的下策。我們知道，消費領域有一個特招人恨的毛病，那就是“強買強賣”。它影響了消費者的好心情，傷害了消費者的權益，破壞了消費市場和諧氣氛。那么，對付它有一個好辦法：那就是請有關部門把這道“門檻”趕緊給鋸了。《中國質量報》