每周質量熱點：賠償不是萬能的

據《京華時報》報道，4月11日，多名旅客因賠償問題情緒激動不肯上機，闖入浦東機場滑行道，沖至鄰近滑行道口附近，造成多架飛機無法起飛。據稱，這些乘客是前一天因天氣原因滯留在浦東機場的。最終，這些旅客與航空公司達成協議，每人獲賠1000元。
    首先，旅客攔飛機肯定是不對的，冒著生命危險，將少數人的延誤擴大為多數人的延誤，屬于極度不理智行為。但換個角度想，若不是憤怒到了一定程度，誰也不會拿自己的生命開玩笑。賠償固然可以消除暫時的憤怒，但就航空服務質量的提升而言并無實際益處。畢竟人們選擇搭乘飛機，是為了快捷方便，而不是為了獲得補償。
    這事不怪“不細說”
    據《證券時報》報道，近日，央視一知名主播在自己微博上發了一條關于老酸奶的微博，里頭寫道：“轉發來自調查記者的短信。同志們：不要再吃老酸奶（固體形態）和果凍，尤其是孩子，內幕很可怕，不細說。”這條微博被迅速轉發幾十萬次，引起關于“老酸奶使用工業明膠”的猜疑。多家企業和相關專家做出澄清，但效果依然不佳。
    很多評論都把這次風波歸咎于“不細說”3個字，認為是語焉不詳讓大眾滋生了無端的猜忌。其實，“不細說”頂多只能算是“從犯”，它只是激發了我們內心中的不信任和不安全感，讓我們本就敏感的神經更加緊繃。更值得思考的是，是什么讓專家和企業的澄清在大眾的猜疑里變得那么有氣無力？在“不細說”面前，我們的脆弱一覽無遺。
    快捷未必是好事
    據《現代快報》報道，記者在南京市暗訪發現，包括如家快捷酒店在內的多家快捷酒店存在用馬桶刷清潔洗臉盆、臟毛巾擦漱口杯等問題。而網友們也紛紛發帖“吐槽”自己在快捷酒店住宿時遭遇的種種問題，包括水床漏水、衛生條件差、服務質量不到位等等。
    近年來，快捷酒店在全國各地快速擴張，市場份額不斷增加，但服務水平卻遠遠沒有跟上行業發展的腳步。可以推斷，記者暗訪曝光的只是快捷酒店行業存在的問題之一。這里頭有管理的問題、資金的問題、人員的問題，但歸根究底還是觀念的問題——如果光講究發展速度，而不注重發展質量，那么走得越快，摔得越疼。
    網絡維權盼突破
    據《南方日報》報道，網購假貨的泛濫正在逐漸引起人們關注，一些專門進行網絡打假的組織和個人已經將矛頭指向網絡購物網站。盡管付出了遠遠超出了普通消費者所能承受底線的時間成本，可他們卻同樣面臨著取證難和起訴難的現實困境。網絡打假人老王稱“我們一直在尋求一場真正的勝利”。
    目前，網絡維權還沒有一場真正司法意義上的勝訴，究其原因還是維權渠道不暢，成本太高、維權程序復雜這些老問題。試想一下，連職業打假人都啃不下的“硬骨頭”，普通消費者除了自認倒霉也沒其他選擇了。我們期待網絡維權的“首捷”，就是期待一個更公平、更有保障的網絡消費環境。 《中國質量報》