2012年315晚會征集令01號 -- 誰對網購負責

"網購詳單顯示貨物已經送達，可為什么半個月過去了還沒送到手中？"
　　"說已發貨，幾天后又說沒貨了，付款22天后竟然沒經過我允許強制刪除訂單，網購到底誰說得算？"
　　"打折、促銷、專供、驚爆價……可說白了就是把一些質量差、銷量低的都放到網上了……"
　　網購注冊時的格式條款，模棱兩可的商業語言，就算認真讀了也很難領會其中的微妙。可只要一點擊"我同意"，就代表您接受了購物之后可能要面對的一切麻煩……
　　網購，交易對象模糊，知情權難以保證，遭遇假貨次品，如何才能挽回自己的損失？投訴？客服一成不變的官方語調，能否解決你的問題？網絡商家的誠信到底如何保證？關于網購，您還有哪些困惑和煩惱，請聯系我們：12315@cntv.cn12315@qq.com
　　共筑誠信，有你有我，2012年315晚會期待您的參與！