我國微波爐產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展展望

近日，中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)對外披露一項針對20款微波爐產(chǎn)品進行的比較試驗結(jié)果顯示，3家知名品牌的5款產(chǎn)品因加熱不均勻?qū)е庐a(chǎn)品不達標。嚴格來說，所謂加熱均勻性項目測試是關(guān)于反映爐腔內(nèi)各點加熱是否均勻、食物是否能夠均勻受熱的性能檢測，根據(jù)國標《家用和類似用途微波爐能效限定值及能效等級》（GB 24849-2010），帶有轉(zhuǎn)盤的微波爐加熱均勻性應(yīng)不小于70%，不帶轉(zhuǎn)盤的微波爐加熱均勻性應(yīng)不小于60%。而以被檢測出的不達標產(chǎn)品之一，其加熱均勻性僅為36%，遠遠低于國家規(guī)定的行業(yè)標準。
    此事一出，立刻引發(fā)了廣泛關(guān)注，也引起了人們對我國微波爐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考。
    好企業(yè)該把產(chǎn)品做得更好
    對比各方的表態(tài)不難發(fā)現(xiàn)，使用措辭并不一致：中消協(xié)使用的字眼是“達標”，而企業(yè)強調(diào)的則是“合格”。對此，中國家電研究院小家電部部長葛豐亮做出了解釋：在國家標準中，加熱均勻性屬于強制性標準中的推薦性項目，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，并不以此對企業(yè)進行硬性要求。換句話說，不符合該項標準，并不意味著產(chǎn)品不合格。“加熱均勻性對安全沒有任何損害，只是考核微波爐功效好不好的指標。”
    據(jù)《中華人民共和國標準化法》規(guī)定，強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口。而推薦性標準則是“指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。這類標準任何單位都有權(quán)決定是否采用”。也就是說，微波爐加熱均勻性屬于標準中的推薦性項目，不符合該項標準，不代表產(chǎn)品不合格。
    有參與微波爐標準制定的業(yè)內(nèi)人士指出，在國際上，均無對微波爐加熱均勻性項目的要求。“中國目前是世界上最大的微波爐生產(chǎn)制造國，國外已經(jīng)基本上不生產(chǎn)微波爐產(chǎn)品了。總體來看，我國微波爐產(chǎn)品質(zhì)量都能達到要求，基本指標也都符合標準。”中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生接受本報記者采訪時表示，針對中消協(xié)的比較結(jié)果，主要在加熱均勻性方面，存在一些分歧，但產(chǎn)品基本上都達到了標準的要求。而且中消協(xié)的實驗方法也有需要完善的地方，一般在實驗室比較得出的數(shù)據(jù)，與實際的指標數(shù)據(jù)會略有差距。
    家電產(chǎn)業(yè)(市場)研究專家、中國電子商會副秘書長陸刃波告訴記者，中消協(xié)此次的微波爐產(chǎn)品比較試驗結(jié)果，實際上反映了兩個概念：一是是否符合質(zhì)量標準；二是是不是最好的產(chǎn)品。從比較結(jié)果看，顯然這些產(chǎn)品都是符合質(zhì)量標準的，但作為微波爐數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，應(yīng)該把產(chǎn)品做得更好，而不是僅僅滿足符合標準，中國的很多家電產(chǎn)品在全球沒有地位，就是這個原因，即企業(yè)樂于應(yīng)付標準，以達標為追求。
    徐東生也希望企業(yè)能做得更好，推出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
    無奈的是，長期的低價策略導(dǎo)致了我國微波爐在消費者心目中的價值定位被迅速拉低，低價、低端也成為國內(nèi)微波爐產(chǎn)業(yè)的一大標簽。縱觀國內(nèi)微波爐市場，499元以下的低端機約占50%，499~999元的中端機達到35%，千元以上的高端機則僅維持了15%的量。
    “我國的微波爐產(chǎn)業(yè)其實已經(jīng)進入了寡頭壟斷的時代。”陸刃波說：“從最開始的‘互掐’到現(xiàn)在雙方‘和平共處’，我國的微波爐市場除了外資品牌主打高端市場之外，一般的中國企業(yè)都已經(jīng)倒下了，因此產(chǎn)業(yè)剩余的寡頭企業(yè)，對產(chǎn)品的追求已經(jīng)演變?yōu)閷麧櫟淖非螅|(zhì)量難免受影響。”
    徐東生認為，我國的微波爐產(chǎn)業(yè)近些年發(fā)展很成熟也很穩(wěn)定。在穩(wěn)定中穩(wěn)步前進，一些企業(yè)也在努力通過創(chuàng)新改變微波爐功能單一的特點，同時也希望改變價格取勝的方式，推動產(chǎn)業(yè)升級。
    智能化成為發(fā)展方向
    隨著原材料的持續(xù)上漲和人工成本的上升，曾經(jīng)在業(yè)內(nèi)有“金奶酪”之稱的小家電近些年的發(fā)展有些風(fēng)光不再，微波爐同樣如此。
    陸刃波認為，微波爐產(chǎn)業(yè)發(fā)展如今遇到的問題，也是很多產(chǎn)業(yè)做到一定時期都會遇到的問題，但無論如何，企業(yè)都不能以犧牲質(zhì)量來降低成本，繼續(xù)發(fā)展。對于微波爐產(chǎn)業(yè)而言，健康的發(fā)展模式，必須讓其競爭更加充分。
    應(yīng)當說，隨著LED（發(fā)光二極管）等材料和技術(shù)的運用，除了加熱方式不斷推陳出新之外，在人性化、智能化方面，微波爐近些年也有了很大的進步。“企業(yè)只有不斷為產(chǎn)品注入新的元素，找到一些創(chuàng)新點，提高其內(nèi)涵，才能有更大的市場。”徐東生說。
    微波爐發(fā)明至今已經(jīng)有64年的歷史，中國品牌進入這個產(chǎn)業(yè)不過20年時間，但是中國微波爐產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)銷規(guī)模到科技水平都早已站到了全球領(lǐng)先的水平。2010年，全球微波爐產(chǎn)銷約7000萬臺，中國制造約占9成。
    徐東生認為，我國微波爐產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展，必須通過完善功能和要素，適應(yīng)消費者新的生活方式，滿足消費者的生活需求。《中國質(zhì)量報》