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時報6月24日訊市政公用部門公布的燃氣行業服務標準,在申請開戶、事故搶修、投訴建議等方面都做了詳細規定。如果用戶與企業在燃氣計量收費方面有爭議,可委托第三方機構檢測。
管道燃氣經營企業因施工、檢修等原因需要臨時調整供氣量或者暫停供氣的,應當將作業時間和影響區域提前48小時予以公告。企業恢復供氣,必須事先通知用戶。瓶裝液化氣企業為用戶提供送氣上門服務的,應在3小時內或約定時間內送達。送氣上門后,用戶要求對液化氣瓶安裝、調試的,還應當提供免費的安裝、調試服務,并予以檢漏。
由燃氣表計量不準等問題引起的糾紛,可委托第三方檢測機構檢測。經檢定,燃氣計量裝置的流量誤差超過國家標準規定的,燃氣經營企業應支付檢定費用;校驗結果符合國家規定的,由用戶承擔校驗費用。
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