武漢1.2萬輛出租車駛?cè)霕藴驶壍?/span>

說話“請”字當頭、車內(nèi)沒異味、開音響需經(jīng)乘客同意……武漢市新近出臺的一套規(guī)范服務標準，從乘客上車到下車對出租車司機的言行進行規(guī)范。
　　 去年5月，我國頒布了出租車服務國家標準。在此基礎上，武漢市客管處制定了《武漢客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務標準》。這套標準包括了儀容、車容、證件、用語、行車、計費等10個方面共41條。
　　 例如，司機上崗前，面部應修飾潔凈、衛(wèi)生、自然，身體無異味；保持車內(nèi)空氣清新無異味；不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰，營運時不打手機；要按乘客意愿使用音響、空調(diào)；嚴禁無故拒載，強行拉客；嚴禁下車攬客、挑客；嚴禁故意繞道。
　　 面對乘客，司機該怎么說？服務標準規(guī)定，要做到“請”字當頭，“謝”在其中，禁止使用臟話、粗話。目前，武漢市現(xiàn)有的1.2萬輛出租車和司機已經(jīng)開始執(zhí)行服務標準。