農資等成為上半年商品投訴熱點

據新華社電
來自中國消費者協會的信息顯示，２００９年上半年投訴上升幅度較快的商品是農資、家電等項，房屋類投訴總量下降，但質量問題突出，這是今年上半年消費投訴的新特點。
7月22日，消費者協會副秘書長武高漢介紹說，上半年，在投訴總量下降的情況下，農資投訴量同比上升７個百分點，成為投訴量唯一增多的投訴類別，其中農民對種子苗木、化肥的投訴量增長更快，同比上升８個百分點，占農資投訴量的４８．５％。值得注意的是，一些流動商販走村串戶推銷劣質農資產品，農民發現上當后，往往無法找到投訴對象，增加了維權難度。

中消協專家提醒說，農資質量事關農民收入持續增長，尤其是種子、化肥涉及人多面廣，一旦出現問題，容易引發群體投訴，影響農村社會穩定。這一新特點值得高度關注。

在房屋投訴方面，消費者的意見集中在質量問題上。上半年，房屋投訴的質量問題占房屋投訴量的比重由上年同期的３７．１％上升到５２．５％，房屋質量問題已經成為投訴熱點和解決難點。

專家認為，去年以來，因建筑質量或管理不當等原因，廣東、上海等地先后發生在建樓房倒塌事件，消費者的生命財產安全受到嚴重損害。但更應該引起有關部門高度重視的是，一些已入住樓盤房屋質量低劣，同樣存在著安全隱患。

中消協投訴部的皮小林介紹，對家電投訴分析發現，主要是經營者逃避有關家電的三包責任。根據國家《部分商品修理更換退貨責任規定》，修理者應當認真記錄維修情況。但一些經營者要么不提供維修單，要么用記錄單代替維修單。一旦產品出現故障，經營者往往以超過三包期限為由，回避應該承擔的責任。