計量論壇

標題: GB/T 19012-2008質量管理顧客滿意組織處理投訴指南 [打印本頁]

作者: xlxu 時間: 2008-9-1 11:30
標題: GB/T 19012-2008質量管理顧客滿意組織處理投訴指南
【標準編號】 GB/T 19012-2008
【標準名稱】質量管理顧客滿意組織處理投訴指南
【英文名稱】 Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints handling in organizations
【發布單位】國家質量監督檢驗檢疫總局中國國家標準化管理委員會
【批準單位】
【發布日期】 2008-5-7
【實施日期】 2008-12-01
【開本頁數】 25P
【替代標準】
【起草單位】中國標準化研究院中國質量協會
【起草人】李榮靜鄭兆紅等 [ 本帖最后由 xlxu 于 2008-9-2 08:57 編輯 ]

GBT 19012-2008質量管理顧客滿意組織處理投訴指南.pdf

711.95 KB, 下載次數: 257, 下載積分: 金幣 -1

歡迎光臨計量論壇 (http://www.bkd208.com/)