計(jì)量論壇

標(biāo)題: 煙臺(tái)龍口局：搶修儀器感動(dòng)企業(yè) 高效服務(wù)樹(shù)立形象 [打印本頁(yè)]

作者: 丁香花 時(shí)間: 2008-8-31 17:31
標(biāo)題: 煙臺(tái)龍口局：搶修儀器感動(dòng)企業(yè) 高效服務(wù)樹(shù)立形象
立足部門(mén)職能，發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)服好務(wù)，努力構(gòu)建和諧的質(zhì)企關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，這是龍口局始終堅(jiān)持的基本工作原則，也是龍口局迎接行評(píng)工作的重要部署。
7月29日中午，龍口局計(jì)量檢定工作人員在完成基層檢定工作返回局里的途中接到了龍口隆基集團(tuán)公司打來(lái)的電話，說(shuō)是正在使用的硬度計(jì)發(fā)生故障，無(wú)法使用，這種故障本該由生產(chǎn)廠家來(lái)修，但是由于廠家離龍口較遠(yuǎn)，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法趕到，而企業(yè)又有一批貨亟需出廠，為了不耽誤下午的檢測(cè)，企業(yè)想到了向質(zhì)監(jiān)局求助。企業(yè)的需要就是質(zhì)監(jiān)的責(zé)任，龍口局兩名計(jì)量檢定人員顧不上吃飯休息，迅速調(diào)轉(zhuǎn)車頭，冒著正午的酷暑，趕赴企業(yè)進(jìn)行搶修，用最短的時(shí)間為企業(yè)查找出病因，及時(shí)將儀器修好,并重新進(jìn)行了檢測(cè)，保證了企業(yè)在下午上班之前進(jìn)行出廠產(chǎn)品硬度檢測(cè)工作。維修結(jié)束時(shí)，已是下午，兩名工作人員謝絕了企業(yè)的盛情挽留，堅(jiān)持回局里吃飯。兩名工作人員無(wú)私、高效的服務(wù)精神深深地感動(dòng)了企業(yè)，他們動(dòng)情地說(shuō)：“本來(lái)這種維修應(yīng)由廠家完成的,屬于機(jī)械故障,不屬于計(jì)量檢測(cè)方面的問(wèn)題，沒(méi)想到你們放棄了休息，在這么短的時(shí)間內(nèi)給修理好了,還免費(fèi)進(jìn)行了檢測(cè)。”
近日，企業(yè)負(fù)責(zé)人親手將一面寫(xiě)有“技術(shù)精湛、熱情服務(wù)”的錦旗送到了龍口局，表達(dá)了自己和企業(yè)全體員工的深深謝意。　

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