計量論壇

標題: 說說安捷倫公司儀器維修的報價問題 [打印本頁]

作者: 燭影 時間: 2008-8-20 16:01
標題: 說說安捷倫公司儀器維修的報價問題
曾經遇到一個非常有意思的事，我單位很早以前使用的安捷倫8902A測量接收機壞了，送到北京安捷倫特約維修服務部維修，維修人員很快給出了兩種維修報價，一種是標準報價，一種是實際報價，比如標準報價是1萬元（舉例說明，具體價格我忘了），實際報價就是根據實際維修成本加人工成本，要等維修以后才能知道。第一次維修我選擇了實際報價，最終維修只是一個功率電阻壞了，維修費當然很低了，為單位大大地節省了一筆開支。
      第二次儀器又壞了，送修，還是發來傳真要求選擇確定標準報價和實際報價中的一種，我選擇了標準報價，結果這次是電源板，電腦板都壞了，按照標準報價，又為單位大大地節省了一筆維修費用。
      簡單解釋一下兩種報價，比如一臺價值2000元的電視機壞了，沒有圖像，沒有聲音，送到維修部維修，一種是標準報價500元，一種是實際報價，如果僅僅是保險絲燒了，你選擇了實際報價就是賺了，選擇標準報價就虧了；如果是顯像管燒了，選擇標準報價你就賺了，選擇實際報價你就虧了！
      綜上所述總結兩點經驗：
      1、送修前先根據經驗做一個基本的檢查和判斷非常重要。
      2、安捷倫公司維修部的老板好賭，每一單維修都希望能和客戶賭一把。

作者: warclover 時間: 2008-8-21 09:12
很實際的經驗，感謝樓主和我們分享，我們公司基本上都是板及維修，安捷倫跑的很勤快，每個一段時間打個電話啊，或者過來坐坐，服務態度還是比較好的。

作者: chuxp 時間: 2008-8-21 09:55
標題: 黑！真黑！！北京安捷倫特約維修服務部
我也維修過一臺儀器，被狠宰一刀！詢價時的說法有相當的欺詐性，象釣魚。儀器送去經一段時間檢查后聲稱故障在探頭上（最后實際只是連接線壞了），我同意按實際價格維修，大約幾千元。待我們去取儀器時，突然被告之：主機還有問題，只有繼續維修才可使用，大約還要2萬余元，這就讓我們進退維谷了。如果早知道這么貴我們當然就會選擇報廢更新了，而現在退出維修，他們還要把修復的探頭重新弄壞，退回到故障狀態。持續幾個月的維修得到這樣的結果實在讓我們無法向領導解釋。
我單位其他部門有個34401電流功能壞了，一問只能更換板子，竟然需要數千元，我直接跟同事說，先報廢再去新買一個吉時利2000，千萬別去維修！（其實最后找了個朋友，只是虛焊，10分鐘內修復！）

[ 本帖最后由 chuxp 于 2008-8-21 09:57 編輯 ]

作者: chuxp 時間: 2008-8-21 10:16
其實，安捷倫特約維修服務在全世界的標準應該是一樣的，但是大家在不同的地區享受到的服務存在明顯差異，可能與當地的風土人情有關。
提醒大家，在往來的傳真件上簽字之前一定要仔細閱讀有關內容，如果單位有律師或法律顧問，最好讓他過目檢查一下；對于出了保修期限的儀器，可先找一些社會上信譽好的維修部去維修，有時他們的配件倒是更多，因為拆舊機器是他們獲取部件的主要途徑，質量應該是靠得住的。

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