5 創(chuàng)造性的工作對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的控制和處理，除嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)文件規(guī)定進(jìn)行之外，還需要很高的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，必須創(chuàng)造性的工作才能處理好關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題。
5.1 操作人員應(yīng)做到：
5.1.1 學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握必要的操作方法和手段，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。
5.1.2 記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)分析正確，防止偽造數(shù)據(jù)引起的偏差。
5.1.3 操作中發(fā)現(xiàn)偏差或異常，應(yīng)立即分析原因，采取措施進(jìn)行糾正。
5.1.4 及時(shí)掌握必要的信息，并不但與有關(guān)人員進(jìn)行交流溝通信息，以便及時(shí)較好的處理質(zhì)量問(wèn)題。
5.2 檢驗(yàn)員應(yīng)該做到：
5.2.1學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)理論和方法，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。
5.2.2 熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表、方法和作用，并通過(guò)檢驗(yàn)幫助操作工人解決不正確的檢測(cè)和記錄。
5.2.3 在檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)和操作工人密切合作，幫助工人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件。
5.2.4 掌握必要的信息，并及時(shí)交流和溝通情況。
第四節(jié) 抽樣檢驗(yàn)一 概念
1 概念：就是按照預(yù)先規(guī)定的抽樣方法，從一批提交檢驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取一份產(chǎn)品作為樣本，對(duì)樣本逐個(gè)逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)結(jié)果對(duì)整批產(chǎn)品作出是否合格的判定。
2 適用范圍：破壞性檢驗(yàn)驗(yàn)收；產(chǎn)品批量大，質(zhì)量要求又不是很高的檢查驗(yàn)收，測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體的檢查驗(yàn)收；希望節(jié)省檢查費(fèi)用的情況；檢查項(xiàng)目較多的情況；希望加強(qiáng)供貨方質(zhì)量的情況。
3 應(yīng)注意的問(wèn)題：
3.1 抽樣只能相對(duì)反映產(chǎn)品的質(zhì)量，不能把樣品的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率相等同。
3.2 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判為合格的產(chǎn)品批，并不等于批中每個(gè)產(chǎn)品都合格；反之亦然。
3.3 并非任何抽樣檢驗(yàn)都能達(dá)到正確判斷整批產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
4 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用；保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理；督促分供方提供高質(zhì)量產(chǎn)品。二 合理抽樣方案的條件當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量好時(shí)，高概率接收；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量下降時(shí)，接收概率迅速下降；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量差時(shí)，高概率拒收。三 抽樣方案的分類
1 按對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)保證程度可分為：計(jì)數(shù)抽樣檢查和計(jì)量抽樣檢查。
2 按對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度可分為：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢查、挑選型抽樣檢查和調(diào)整型抽樣檢查。
3 按抽樣檢查的目的可分為：逐批抽樣檢查、質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢查、定型抽樣檢查、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制抽樣檢查。
4 按檢查次數(shù)分類：一次抽樣檢查、二次抽樣檢查、多次抽樣檢查、序貫抽樣檢查。