計量論壇

日前，《法定計量檢定機構服務規范》陜西省地方標準發布。該標準旨在運用標準化手段規范計量服務，提升陜西法定計量檢定機構的服務能力。這一標準的制定和發布，在全國尚屬首個，將于12月1日正式實施。

《服務規范》由陜西渭南市計量測試所、西北國家計量測試中心辦公室、寶雞市計量測試所等單位共同制定，已在渭南市計量測試所試點運行。試點工作規范了檢定校準工作流程，確保了檢測數據準確，提高了服務質量，社會反饋良好，為我省在計量檢測領域運用標準化手段規范計量服務行為，進行了有益探索。

《服務規范》結合法定計量檢定機構服務的特點，規定了業務管理和服務流程，包括計量技術機構服務總要求和總目標，服務規范，檢定、校準、檢驗工作服務規范，原始記錄及證書，客戶投訴管理服務，人員行為規范等內容。該標準的實施，將有效推動我省計量檢定機構工作流程的進一步優化，豐富和改進計量檢測服務的手段和方法，并實現對計量檢定工作過程的全方位監控。