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計量論壇

標題: 客戶要求使用過期標準進行檢測，是否可以？ [打印本頁]

作者: 天蛇地鳥 時間: 2016-5-10 15:12
標題: 客戶要求使用過期標準進行檢測，是否可以？
今收到一客戶要求：其產品出口非洲，要求按照過期國際標準進行檢測。原因是：國際標準發布、實施后，由于各個國家的情況不同，非洲部分國家還在使用老的國際標準，產品要進入其市場，必須按照老的標準進行檢測。這就把我們為難了：按照CL01要求，必須使用現行有效的標準。大家討論下

作者: east0593 時間: 2016-5-10 16:16
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作者: x86438751 時間: 2016-5-11 08:04
以客戶為關注焦點，提供滿足客戶需要的服務是宗旨，前提是你的能力能達到客戶要求即可。要簽合同，在校準服務合同中明確客戶要求。

作者: hblgs2004 時間: 2016-5-11 08:09
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作者: wwttya 時間: 2016-5-13 18:33
應該是寫清楚實際檢測所依據的標準就可以了。

作者: goodpig7 時間: 2016-5-18 17:40
客戶指定校準/檢測方法時，應按客戶規定的方法進行校準/檢測。如果客戶提出的校準/檢測方法不適合或已過時，檢測人員應通知客戶，并可建議采用合適方法。你只要提出了建議，客戶是否采納那就是客戶的事情了，但你要有書面記錄

作者: zhangyunxia 時間: 2016-5-19 10:47
可以在委托單中注明使用舊標準，但是需要留下你向客戶告知已過期的痕跡。

作者: 天蛇地鳥 時間: 2016-5-24 14:50

goodpig7 發表于 2016-5-18 17:40
客戶指定校準/檢測方法時，應按客戶規定的方法進行校準/檢測。如果客戶提出的校準/檢測方法不適合或已過時 ...

在告知了客戶后，仍采用舊標準進行檢驗，那么是否可以打上CNAS標識（我單位原來的通過的能力是舊標準，現在已經變更為新標準）？

作者: MaggieLV0 時間: 2016-5-25 09:24
按照CNAS文件如果客戶有選擇過期的標準，應該告知客戶，但是如果客戶指定使用過期的標準，只要客戶聲明按照過期的標準執行，就沒有問題了！

作者: MaggieLV0 時間: 2016-5-25 09:25

goodpig7 發表于 2016-5-18 17:40
客戶指定校準/檢測方法時，應按客戶規定的方法進行校準/檢測。如果客戶提出的校準/檢測方法不適合或已過時 ...

是的，需要書面記錄!

作者: 天蛇地鳥 時間: 2016-5-25 15:57

MaggieLV0 發表于 2016-5-25 09:24
按照CNAS文件如果客戶有選擇過期的標準，應該告知客戶，但是如果客戶指定使用過期的標準，只要客戶聲明按照 ...

cnas的哪個文件？

作者: 天蛇地鳥 時間: 2016-5-25 16:01
其實大家的意思：按客戶要求做是可以的，但要留下書面證據，實驗室有責任把實際情況告訴客戶。

作者: MaggieLV0 時間: 2016-5-25 17:02

天蛇地鳥發表于 2016-5-25 15:57
cnas的哪個文件？

CL01第 5.4。2規定了：當認為客戶建議的方法不適合或已過期時，實驗室應通知客戶。
5.4.4 非標準方法當必須使用標準方法中未包含的方法時，應遵守與客戶達成的協議，且應包括對客戶要求的清晰說明以及檢測和/或校準的目的。所制定的方法在使用前應經適當的確認。

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