計(jì)量論壇

我國正加緊建設(shè)全國聯(lián)網(wǎng)的１２３５８價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)，以方便消費(fèi)者等通過書信、來訪和撥打１２３５８熱線電話，或通過價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)站、發(fā)送短信等方式舉報(bào)價(jià)格違法行為，維護(hù)合法權(quán)益。提供特別重大價(jià)格違法行為線索的舉報(bào)人最多可獲一萬元獎(jiǎng)金。

    國家發(fā)展和改革委員會(huì)價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局副局長張光遠(yuǎn)１９日說，正在建設(shè)的１２３５８價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)后，１２３５８熱線舉報(bào)電話２４小時(shí)開通，工作時(shí)間人工接聽，其他時(shí)段電話留言；舉報(bào)網(wǎng)站可以支持舉報(bào)人利用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端網(wǎng)上舉報(bào)。

    他說，發(fā)展改革委結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，從改進(jìn)工作作風(fēng)、更好維護(hù)群眾利益、規(guī)范執(zhí)法行為幾個(gè)方面入手，大力推行１２３５８價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，并出臺(tái)《價(jià)格違法行為舉報(bào)處理規(guī)定》，修改制定《價(jià)格違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》、《１２３５８價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)工作規(guī)則》等規(guī)范性文件。

    新規(guī)定不僅要求舉報(bào)件件有回音，還增加了舉報(bào)過程的透明度，要求價(jià)格部門提高處理效率。

    根據(jù)新規(guī)定，價(jià)格部門收到舉報(bào)后，必須在７個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理決定；對(duì)不屬于收到舉報(bào)的價(jià)格主管部門管轄的，通過運(yùn)用信息化手段，可以實(shí)現(xiàn)舉報(bào)的越級(jí)轉(zhuǎn)辦，無論跨越幾級(jí)，必須在７個(gè)工作日內(nèi)將舉報(bào)轉(zhuǎn)到有管轄權(quán)的價(jià)格主管部門。

    價(jià)格部門改變了過去收到舉報(bào)后受理不告知、不受理酌情告知的做法，規(guī)定了價(jià)格主管部門在收到舉報(bào)后，必須主動(dòng)告知舉報(bào)人舉報(bào)是否受理或者轉(zhuǎn)辦情況；１２３５８價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)全國聯(lián)通后，在舉報(bào)辦理過程中，舉報(bào)人可以隨時(shí)憑借編碼上網(wǎng)或者打電話查詢舉報(bào)辦理進(jìn)展情況；舉報(bào)辦結(jié)后，價(jià)格主管部門必須在１５個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋舉報(bào)處理結(jié)果。

    為鼓勵(lì)踴躍舉報(bào)價(jià)格違法行為，對(duì)于提供重要證據(jù)，為舉報(bào)案件查處提供重要幫助的舉報(bào)人，價(jià)格主管部門將最高獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由原來的２０００元提高到５０００元，對(duì)特別重大違法行為的舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提高到１萬元。

    為避免消費(fèi)者維權(quán)久拖不決，新的規(guī)定明確建立價(jià)格投訴調(diào)解制度：消費(fèi)者對(duì)涉及自身價(jià)格權(quán)益的民事爭議可向價(jià)格部門提出投訴，價(jià)格部門對(duì)價(jià)格投訴實(shí)行調(diào)解，并在６０日內(nèi)辦結(jié)。

    發(fā)展改革委稱，價(jià)格主管部門把維護(hù)消費(fèi)者民事權(quán)益與打擊價(jià)格違法行為進(jìn)行合理的區(qū)分，有利于快速解決民事爭議，直接維護(hù)消費(fèi)者價(jià)格權(quán)益，幫助消費(fèi)者及時(shí)得到民事?lián)p害賠償。

    去年全年各級(jí)價(jià)格監(jiān)管機(jī)構(gòu)查處３．４４萬件價(jià)格違法案件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁逾３１億元，其中退給消費(fèi)者６．３２億元，沒收違法所得９．０７億元，罰款１５．８億元，這是價(jià)格監(jiān)管機(jī)構(gòu)成立３０年來年度罰款首次超過處理違法所得。